Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Transfert appareils io d'une box tahoma v2 vers tahoma switch ?
Bonjour, Pourriez vous svp transférer mes appareils io de ma box tahoma v2 code pin 1215-3846-9889 vers box Switch code pin 2096-8316-3265 ? J'ai également Somfy protect avec...Bonjour Grégory, Merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog en dessous de votre Switch et me dire lorsque cela sera fait. Bonne journée, -
Réinitialiser (vider) une Tahoma V2 ?
Bonjour, Ma Tahoma V2 a bien été transfiée sur ma nouvelle Tahoma Switch, merci beaucoup. En revanche, je ne sais pas si ma Taloma V2 a bien été vidée de mes données...Bonjour Denis, Je vois que votre box a déjà été réinitialisée. Bonne journée, -
box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...Bonjour Thomas, Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte. Bonne journée, -
Achat impossible sur le site ?
Bonjour, j'ai voulu acheter un clavier 1875257 marqué à 99€ sur le site, je le met dans mon panier et il passe à 82,50€ donc ça ne me dérange pas plus que ça lol Là je clique...Bonjour Stéphane, Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Box Tahoma switch déjà enregistrée
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma sur le boncoin. Le vendeur m'a dit qu'il avait libéré la boxe de son compte mais je n'arrive pas à faire l’appairage. J'ai un message me...Bonjour Quentin, Par quel biais avez-vous eu cette box? Merci, -
Peut-on transférer une sélection d’équipements d’une Tahoma vers une autre Tahoma ?
Bonjour, J’ai vendu ma maison il y a 6 mois, et j’ai déménagé avec ma box Tahoma. Puis j’y ai installé les équipements de ma nouvelle maison. Aujourd’hui le propriétaire de mon...Bonjour Patrick, J'ai transféré les équipements Io sur votre nouvelle box. Bonne journée, -
Reinitialisation connectivity kit?
Bonjour, J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer. Pouvez vous me la réinitialiser...Bonjour Richard, Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte. Bonne journée, -
Reinitialisation connectivity kit?
Bonjour, J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer. Pouvez vous me la réinitialiser...Bonjour Benoît, Je vois que le kit est désormais associé à votre compte. Bonne journée, -
Problème compte déjà existant
Bonjour, Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre...Bonjour, Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte. Bonne journée, -
Kit connectivité - supprimer compte attaché
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché. Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ? Le code...Bonjour Natacha, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,
