Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Benjamin, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom
Bonjour, Je me permets d'introduire une demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom car je n'arrive pas à retrouver mon installation même en...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Rodolphe, vous avez fais une erreur dans le code pin toutefois j'ai reussi a la retrouver. J'ai fais une manipulation cela semble fonctionner. Pouvez vous verifier. bonne... -
Dissocier un compte de la Tahoma switch
Bonjour J'ai créé un compte et associé mon box Tahoma switch a mon adresse mail pour contrôler les volets depuis l'application. Maintenant quand je veux me connecter pour la...Bonjour Maxime, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Volet Somfy Io déconnecté de la tahoma
Bonjour, Je dispose d'une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove. Lors de l'installation de la Tahoma, j'ai pu y connecter tous...Bonjour Christophe, Dans votre cas je ne pourrai pas faire grand chose. il faudra faire des manipulation en directe sur place avec mes collegues du service clients : 0820 055... -
Adresse mail déjà utilisé mais transfert impossible
Bonjour, J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance...Alexis, Avez vous fais le transfert de clef IO entre le connexoon et le kit de connectivité? bonne journée -
Demenagement / transfer
Bonjour, J'ai déménagé et le nouveau propriétaire veut activer mon (ancien) Tahoma sous son nom/compte. Le numéro est le PIN : 1226 8642 1640 Nous vous serions tous...Bonjour Simon, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Demenagement / transfer
Bonjour, J'ai déménagé et le nouveau propriétaire veut activer mon (ancien) Tahoma sous son nom/compte. Le numéro est le PIN : 1226 8642 1640 Nous vous serions tous...bonjour Sébastien, Pour pouvoir vous aidez il me faudra l'adresse mac du link de votre systeme somfy protect. bonne journée -
Désactivation Box Tahoma suite à changement proprio ?
Bonjour, Je souhaite transférer ma box Tahoma aux nouveaux proriétaires et leur laisser tous les appareils connectés. Pouvez-vous SVP désactiver ma box ? En vous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nicolas, Merci de me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Recuperation compte Tahoma supprimé ?
Bonsoir , J'ai supprimé un compte que je venais de créer pour en recréer un nouveau.avec une nouvelle adresse Quand je tente de connecter un kit de connectivité (PIN...Bonjour Mireille, Je ne comprend pas votre demande il faut me donné plus de detail. je vois que cette box est a votre nom et lier a un compte @orange.fr. bonne journée
