Forum Somfy

Supprimer un compte lié à une protexiom

Bonjour, Serait il aussi possible de supprimer mon compte lié à mon ancienne alarme protexiom dont le numéro de code transmetteur est 626342. J'ai déménagé et le...

damien

damien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: damien

Date: 9 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Pierre, Je ne peux pas la remettre a zéro a distance. vous pouvez le faire vous directement depuis la central. je peu effectivement supprimer par contre l'acces a...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

réponse: r

1000011761.jpg

: 1000011761.jpg

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: 21 février 2026

: Traité

[Tahoma Switch] - Lumière fixe rouge dessous et blanc grignotant dessus

Bonjour, Depuis une coupure électrique le weekend dernier ma Tahoma ne se reconnecte plus au réseau. Plus moyen d'ouvrir ou fermer les volets avec. J'ai redémarré la box...

Morgane V.

Morgane V.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Morgane V.

Date: 21 février 2026

: il y a 3 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Morgane, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez vous connecter avec l'ancien compte sur votre nouvelle box. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?

Bonjour, Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné) Comment faire ? Box n° 2077-9449-0686

Laurent C.

Laurent C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent C.

Date: 5 mars 2026

: il y a 2 mois

question: q

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Nicolas F.

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Ghilain, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?

Bonjour, Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné) Comment faire ? Box n° 2077-9449-0686

Laurent C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent C.

Date: 5 mars 2026

: il y a 2 mois

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Ghilain, Je ne vois pas de box avec ce code pin, éte vous sur du code pin? bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?

Bonjour, Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné) Comment faire ? Box n° 2077-9449-0686

Laurent C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent C.

Date: 5 mars 2026

: il y a 2 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Laurent, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Supprimer un compte Somfy en double sur la box Tahoma ?

Bonjour, J'ai une box TaHoma SWITCH qui est associée à 2 comptes : l'actuel et un ancien qui bugué. Je n'arrive pas à supprimer l'ancien compte. Du coup quand j'autorise les...

THIERRY E.

THIERRY E.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: THIERRY E.

Date: 26 février 2026

: il y a 3 mois

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Nicolas F.

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Thierry, J'ai supprimer des scénario de confort thermique qui pouvait posé probleme. J'ai egalement relancer une synchronisation de votre boitier avec notre serveur. Bonne...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...

Pierre D.

Pierre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre D.

Date: 4 mars 2026

: il y a 2 mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Pierre, Non il n'est pas interchangable mais il a sont propre emplacement en dessus du module GSM. Attention certain modele de derniere generation n'avais plus le...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Bouton caoutchouc telecommande somfy keygo

Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer svp comment me procurer le bouton caoutchouc en morceaux Merci par avance Ludovic Merci,

louis A.

louis A.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: louis A.

Date: 28 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Roger, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...

Manu M.

Manu M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Manu M.

Date: 25 juin 2024

: il y a presque 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Nicolas, Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma. Bonne Journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 mars 2026

: il y a 2 mois

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delai de retour produit

Bonjour,quel delai maximum pour un produit acheté sur votre site internet? Et quelles modalités mettre en oeuvre pour ce retour? Merci de votre réponse (produit livré le...

Bruno R.

Bruno R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Bruno R.

Date: 5 mars 2026

: il y a 2 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Bruno, Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison pour nous notifier votre décision de retour...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mars 2026

: il y a 2 mois

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