Forum Somfy

Re activation TaHoma V2 d’occasion

Bonjour, Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion. La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son...

Clément D.

Clément D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Clément D.

Date: 10 septembre 2026

: il y a 2 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Clément, La box est bien libre cependant elle n'est pas connectée à internet actuellement. Passez bien par configurer une nouvelle instalation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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Demande de transfert clé io de box de connectivité vers tahoma switch

Bonjour, Je viens de remplacer mon Kit de connectivité par une TaHoma Switch et je souhaiterais transférer la clé de sécurité io de l'ancien vers le nouveau, afin de...

Thierry

Thierry

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 10 septembre 2026

: il y a 2 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Thierry, J'ai fais le nécessaire et effectué le transfert de clé Io. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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IMG_20260830_170925.jpg

: IMG_20260830_1709...

: 660 ko

: 30 août 2026

: Traité

Problème kit connectivity a réinitialiser et a detacher

Bonjour, Je viens d’acquérir un Connectivity Kit Somfy. Lors de l’installation avec mon compte Somfy, l’application indique que le kit est déjà rattaché à un autre compte...

Julian H.

Julian H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julian H.

Date: 30 août 2026

: il y a 2 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Paul, Le kit est activé à Gilles Renoult. il faut donc que ce soit lui qui nous contacte ou qu'il vous ajoute directement en utilisateur dans l'application Tahoma...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...

Philippe

Philippe

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Philippe

Date: 18 octobre 2024

: il y a environ 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Franck, Oui en effet car le transfert ne peut pas être fait tant que la box n'est pas activée et connectée. J'ai donc maintenant fais le nécessaire. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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IMG_1274.jpeg

: IMG_1274.jpeg

: 1,9 Mo

: 25 août 2026

: Traité

Comment changer de propriétaire sur la box tahoma switch ?

Bonjour, Pouvez dissocier la box tahoma du précédent propriétaire dont le pin est le suivant : 2058-3266-8527 afin que je puisse le connecter dessus svp ? Merci pour...

Louis N.

Louis N.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Louis N.

Date: 25 août 2026

: il y a 3 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Myriam, Je n'ai aucune box. Contactez le service support par téléphone lorsque vous êtes sur place. Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?

Bonjour, J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente...

gerard G.

gerard G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: gerard G.

Date: 3 mai 2026

: il y a 6 mois

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Bonjour Julien, J'ai effectué un transfert de clé Io. Il vous faudra réappairer les autres équipements. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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$_1.JPG

: $_1.JPG

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: 22 mai 2022

: Traité

Remplacement bouton de télécommande Somfy ?

Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...

JOEL D.

JOEL D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: JOEL D.

Date: 22 mai 2022

: il y a plus de 4 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Elodie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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Migration Equipement RTS depuis une Tahoma v1 vers une TAHOMA Switch

Bonjour, j'ai actuellement une TAHOMA v1 (box noir) sur laquelle j'ai configuré tous mes équipements RTS (boitiers pour piloter mes volets roulants). Je souhaite acheter la...

Cedric C.

Cedric C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Cedric C.

Date: 1 juin 2026

: il y a 5 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Cédric, Non il vous faudra connecter votre Switch avec un autre mail que la V1 et conserver celui-ci sur la V1 car si vous effectué un reset vous ne pourrez pas la...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 14 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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réinitialiser box switch

Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser ma box TaHoma switch car le message dit « box dejà affectée sur un compte « code pin 2026-8013-2807 merci d’avance cordialement pierre...

Pierre

Pierre

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 12 septembre 2026

: il y a environ 2 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Pierre, Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre...