Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Demande de désactivation d'une box TaHoma V2 HS de mon compte TahomaClassic
Bonjour, Je sollicite l'aide d'un conseiller pour dissocier ma box TaHoma V2 de mon compte Somfy. Celle-ci est malheureusement complètement hors service (HS), ce qui m'empêche...Bonjour Guy, J'ai effectué un transfert de box. Vous pouvez vous connecter à Tahomalink et TahomaClassic avec vos identifiants habituels, la nouvelle Tahoma est liée à votre... -
Boîtier Tahoma déjà associé à un compte.
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un boîtier domotique Somfy TaHoma. Lorsque je tente de créer mon compte et d'y associer la box, l'application...Bonjour Lilou, Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre... -
Notification mise a jour sur app Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, mon application tahoma sur Android m'affiche un message à l'ouverture "une nouvelle mise a jour de vos équipements disponible". Ils...Bonjour David, Testez de supprimer et réinstaller l'application. En effet votre box est bien à jour. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma switch suite adresse mail inaccessible
Bonjour, Nous avons perdu l'accès à la boite mail avec laquelle le compte le compte Tahoma lié à notre box a été créé, et perdu le mot de passe du compte... Pourriez vous s'il...Léna, Je vous laisses créer un compte avec le mail que vous souhaitez utiliser pour Tahoma sur Somfy.fr et me dire lorsque cela est fait. Merci, -
Réinitialisation Tahoma switch suite adresse mail inaccessible
Bonjour, Nous avons perdu l'accès à la boite mail avec laquelle le compte le compte Tahoma lié à notre box a été créé, et perdu le mot de passe du compte... Pourriez vous s'il...Bonjour Léna, Cette box n'est pas activée à votre nom et mail. Il faut donc que ce soit la personne à qui est lié la box qui nous contacte. Merci, -
Demande transfert clé IO tahoma Box vers tahoma switch ?
Bonjour, Le transfert de ma clé IO de la TaHoma Box vers la TaHoma Switch n'a malheureusement pas abouti. Après plusieurs tentatives, je ne parviens désormais plus à accéder...Bonjour Pascal, J'ai effectué le transfert de clé Io. Bonne journée, -
Délai pour la livraison ?
Bonjour, Bien le bonjour à vous voilà numéro de commande FRC000608870 et toujours aucune réponse pour la livraison merci bien d avance Merci,Bonjour Didier, Comme indiqué sur la boutique Somfy, la livraison des produits commandés est effectuée sous 7 jours ouvrés. Hors nous sommes ce jour à 3 jours ouvrés. Bonne... -
Bonjour Richy, Merci pour la remontée de cette faute que j'ai transmis. Concernant la Keypop elle est bien toujours en vente mais n'apparaît pas dans cette catégorie, j'ai...
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comment supprimer connectivity kit compte tahoma somfy?
Bonjour, Suite a problème de connexion avec ma connectivity kit le vendeur m'en a fournie une nouvelle mais je n'arrive pas a la connecter car j'en ai déjà une sur mon compte...Bonjour Aurélien, Le nécessaire a été fait. Oui ce sera effectif sur toutes les applications. Bonne journée, -
Code IP centrale
Bonjour, Je souhaite mettre mon alarme en accès à distance. J'ai une Protexiom 400. Sur Alarmesomfy. net on me demande le code de la carte IP et je ne l'ai pas. De ce que...Bonjour Estelle, Vérifiez si le câble Ethernet entre votre centrale et votre box internet est bien branché en direct sur la box internet et non sur un routeur. Puis testez de...
