Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claudie K.

Membre depuis le 12/09/2016

  • 4 questions posées
  • 5 réponses
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  • écran LCD indique Transmetteur absent ?

    je viens d'installer la centrale/sirène et le clavier LCD mais je n'ai pas de passerelle téléphonique. Quand je veux aller dans le menu j'ai le message transmetteur absent qui...
    Claudie K.
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    Sylvain C.
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    Bonjour, Si non, voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1264466-ecran-lcd-affiche-transmetteur-absent
  • Dysfonctionnement alarme ?

    L'écran LCD indiquant "alarme groupe C" et se déclenchant sans raison, nous avons supprimé les éléments en appliquant la procédure sur la sirène intérieure et en reenregistrant...
    Claudie K.
    Claudie K.

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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour Claudie, Je vous confirme que tous les éléments seront compatibles à l'exception du Clavier de l'ASR 2000 qui ne sera plus compatible avec le nouveau système d'alarme...
  • Alarme se déclenche sans raison

    Après avoir changé toutes les piles et réenregistré tous les éléments notre alarme ASR se déclenche sans raison. Le clavier LCD indiqué : alarme groupe C. La centrale est elle...
    Claudie K.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Claudine, Avez vous Vérifié chaque élément, un défaut au niveau des micro switch anti arrachement et anti ouverture ?
  • Déclenchement alarme sans raison ?

    L'alarme branchée se met en route pendant notre absence sans intrusion portes et fenêtres fermées, sans toiles d'araignées devant les détecteurs. Pas d'indication dans le...
    Claudie K.
    Claudie K.

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    Une alarme se déclenche toujours pour une raison...bonne ou mauvaise, réelle ou intempestive. La première chose à faire est de changer toutes les piles, car un élément dont les...
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