Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Gérard L.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 25/10/2016

  • 17 questions posées
  • 12 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement

    L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci, Je n'ai pas affecté mes DO de cette manière. Toutes les "Portes fenêtres" sont en zone A et les volets en zone B de façon à pouvoir laissé ouvert mes portes fenêtres la...
  • Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement

    L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Le retour du produit ne sera pas nécessaire car j’ai trouvé l’origine du problème. Sur ma porte de garage était fixé 2 DO, le détecteur spécial porte de garage ainsi qu’un DO...
  • Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement

    L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    La distance est d'environ 7 mètres sans aucun obstacle, mon DO est réglé en zone B. Je me suis aperçut du problème de 2 manières 1) En ouvrant la porte du garage de...
  • Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement

    L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci de votre intérêt pour mon problème. Même chose à l'ouverture, la centrale ne détecte l'ouverture qu'après un certain temps, 1 à 2 mn approximativement et ce 9 fois sur...
  • Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement

    L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, La Centrale/Transmetteur répond par un BIP à chaque appui, sur les 10 appuis, j'ai eu 10 bip en retour. Je re-confirme, la centrale détecte la fermeture de la porte...
  • Programation des Détecteur d'entré?

    Bonjour, j'ai un détecteur d'entrée, et je cherche la solution pour qu'il détecte une intrusion instantané quelque soit la zone activé, A ou B ou les 2. Merci
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Mon détecteur est en zone A instantané, aussi si je n'active que la zone B, en cas d'intrusion rien ne se passe. En faite je cherche une solution pour que l'alarme se déclenche...
  • Que signifie modul GSM éteins, et comment y remédier?

    Sur le site de l'alarme le statut est : Module GSM éteins. que cela signifie t'il et comment y remédier?
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci pour votre réponse, mais le module GSM, je vient juste de le recevoir ce matin, neuf, l'alim est fonctionnel car de temps en temps le module se reconnecte, et la batterie...
  • Toujours et encore beaucoups de déconnections gsm

    Toujours et encore beaucoup de déconnections du module GSM. (Et ce depuis l'achat) le module GSM passe de l'état connecté à déconnecté plusieurs fois dans la journée...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour J'ai acheté l'alarme avec le module en novembre 2016
  • Module GSM rouge sur interface centrale?

    Bonjour, Je suis en train d'installer mon alarme somfy protectiom. Je suis sur la partie programmation par ordinateur - installation. Et me voilà face à un problème sur...
    anne marie C.
    anne marie C.

    anne marie C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    31000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    toulouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Effectivement j'ai le même problème pratiquement depuis le jour ou j'ai acheté mon alarme au mois d'octobre 2016, mon module gsm ne cesse de se déconnecté puis de se...
  • Le module GSM se déconnecte en permanence?

    le module GSM passe de l'état connecté à déconnecté en permanence. Lorsqu'il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l'information sur le site de l'alarme il me...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, J'ai bien reçu votre mail auquel j'ai répondu IMMEDIATEMENT, mais à ce jour toujours pas de nouvelles, d'au temps plus que maintenant le défaut est PERMANENT. Mon...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique