Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Eddy D.

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  • 2 questions posées
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  • Visiophone V300 ddefectueux?

    Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
    alain L.
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    Bonjour je reviens vers vous car je ne sais pas si vous recevez mes mail Je suis toujours dans l’attente de votre geste commercial concernant le remplacement de mon v300 par...
  • Visiophone V300 ddefectueux?

    Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
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    Bonjour je reviens vers vous pour la 3ème fois sans nouvelles de votre par Je réponds une fois de plus à votre première question J’utilisais le v300 pour ma maison et mon...
  • Visiophone V300 ddefectueux?

    Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
    alain L.
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    Bonjour j’ai déjà répondu à votre question j’utilise le v300 pour mon Habitation et l’ouverture de mon portail avez-vous une date pour le remplacement de mon v300 par le v350...
  • La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
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    Bonjour avez-vous une date pour votre geste commercial concernant mon v350 merci Bonne journée à vous
  • La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
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    Ok merci bien de votre rapidité bonne journée
  • La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
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    Bonjour je reviens vers vous car je sais pas si vous avez reçu mon dernier message concernant le remplacement de mon V300 par un V350 . J’utilisais le V300 pour mon habitation...
  • Pourquoi la platine de rue V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, J’ai acheté un visiophone 2F V300 somfy V2 le 16 avril 2021 et il a été installé le 22 mai 2022. À la mise en service tout fonctionnait bien. Dès le lendemain...
    Sandrine B.
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    Bonjour je viens vers vous car j’ai un gros problème avec ma platine de rue v300 elle sonne sans que l’on lui demande et quand on appuie dessus elle sonne pas je pense quel doit...
  • La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
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    Bonjour le problème de la platine extérieur du v300 a t’il étais résolue sur le v350 merci de votre reponse
  • Bouton de platine rue défectueux?

    Bonjour, Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec ma platine qui devient de pire en pire. Achetée en Juillet 2019 et installée en Aout, je n'ai aujourd'hui...
    Benjamin M.
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    Bonjour moi aussi même problème avec la platine du v300 le bouton ne fonction pas comment faire merci
  • Bonjour quelqu’un a t’il un problème avec le bouton de la sonnerie pour le Somfy V300

    Bonjour Quand quelqu’un appuie sur le bouton de la sonnerie cela ne marche pas alors que tout fonctionne parfaitement sauf ça et presque depuis le début Cela fait 1 an que je...
    Jean michel Z.
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    Le bouton reste bloqué ou ne sonne plus du tout très embêtant merci de votre reponse
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