Visiophone V300 ddefectueux?

Bonjour j'ai le même problème la sonnette fonctionnait par alternance maintenant la platine reste en écran noir la sonnette ne sonne plus. Déjà rebrancher débrancher etc.... Ne fonctionne plus

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mon V300 achetez chez LAPEYRE le 23/07/2021.
Lorsque j'appuie sur les touches du moniteur, elles s'éclairent brièvement en émettant un bip et rien ne se passe.
sonnette hs,ouverture portail hs,caméra écran noir.
Bref plus rien ne fonctionne.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement

Bonjour
Je tiens à préciser que le problème de sonnerie est toujours là malgré que j’en ai reçu un nouveau moniteur
J’aimerai bien l’échanger contre le v500
Vous remerciant par avance pour l’intérêt que vous portez à ma demande

Bonjour
Martial. Quentin b va vous répondre..... J'ai eu un échange v300 en v350 merci à Quentin b

Bonjour j’ai déjà répondu à votre question j’utilise le v300 pour mon Habitation et l’ouverture de mon portail avez-vous une date pour le remplacement de mon v300 par le v350 car je n’ai plus sonnette et c’est très désagréable merci bien

Bonjour,
J'ai eu le même problème il y a qq mois. Le SAV m'a envoyé un bon de retour et effectué un échange standard pour le même modèle.
Et malheureusement, il est à nouveau en panne, avec les mêmes symptômes.
Merci de prendre en compte ma demande de remplacement, mais cette fois par un autre modèle qu,i je l'espère, sera plus fiable (il n'est pas très agréable de rester plusieurs semaines sans sonnette).
Cdt

Bonjour Quentin B.
J'ai répondu à votre email le 8 septembre dernier mais n'ai pas eu de retour de votre part.
Merci de me donner un statut.
Cdt

Bonjour je reviens vers vous pour la 3ème fois sans nouvelles de votre par
Je réponds une fois de plus à votre première question
J’utilisais le v300 pour ma maison et mon portail.
Avez-vous une date à me donner concernant l’envoie du v350 de votre part en remplacement de mon v300
Merci bien de votre réponse
Cordialement

Bonjour je reviens vers vous car je ne sais pas si vous recevez mes mail
Je suis toujours dans l’attente de votre geste commercial concernant le remplacement de mon v300 par un v350 merci votre réponse
Plus de nouvelles de vous depuis le 8 septembre
Je n’ai plus de visiophone c’est très embêtant
Bonne journée à vous cordialement

Bonjour
Dans la même situation qu'Eddy, pouvez-vous confirmer que Somfy est toujours actif et présent sur ce forum, ou faut-il activer les canaux tels que 30 millions de consommateurs ?
Cdt

Bonjour,

Nous avons acheté chez Castorama un V300 il y a un peu plus de 2 ans maintenant. Nous avions choisi un Somfy car la marque est bien réputée dans d'autres domaines (domotique fenêtres par exemple). Malheureusement, celui-ci n'a jamais vraiment bien fonctionné : sonnerie intempestive à n'importe quelle heure du jour et de la nuit, ne sonne pas quand on en a besoin ... et depuis cette semaine il ne fonctionne plus du tout, la platine ne s'allume plus, depuis le visio impossible d'ouvrir ou de fermer le portail. J'avais pris l'habitude de le débrancher pour être tranquille et le rebrancher quand j'en avais besoin (pas toujours concluant). Je me suis donc résolue
à faire des recherches, je me rends compte que d'autres personnes sont dans la même situation.
Quelle solution pouvez-vous m'apporter afin de rectifier ses anomalies ? Mes voisins ont opté sur la gamme supérieure V500 et n'ont jamais été embêté, est-ce la solution d'un échange ?
Dans l'attente de votre retour favorable,
Cordialement
Marie-Laure L.

Bonjour, mon v300 de juin 2021 ne fonctionne plus correctement depuis plusieurs mois. Le moniteur intérieur ne s’allume pas quand on sonne. En débranchant et rebranchant le moniteur, une seule sonnerie est de nouveau possible.
Pouvez-vous le donner la marche à suivre svp?
Merci

Mon électricien m'a installé un visiophone V300 et il est intervenu 3 fois sur ce dernier car il ne sonnait plus. En fait lorsque l'on coupe l'alimentation électrique il se réinitialise ... vraiment trés pratique je ne prendrais plus cette marque car le fournisseur de mon électricien ne veut pas le prendre en garantie, il a moins de 2 ans...

Bonjour,

Je vous ai déjà contacté sur ce forum au sujet de mon v300 défectueux et vous êtes revenu vers moi en mail privé pour m’apporter une solution d’échange qui me convient. J’ai accepté votre proposition mais ma réponse est restée sans suite. Malgré mes nombreuses relances je ne sais plus comment vous contacter. Pouvez-vous svp revenir vers moi dans les plus brefs délais ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Bonjour
J'ai reçu il y a 2 jours un V350 en remplacement de mon 2e V300 défectueux.
Quand on le branche sur le secteur, il clignote une fois et puis plus rien.
Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe et quoi faire?
Cdt

Bonsoir
J’ai également un pb avec le visiophone intérieur, le module extérieur (lors de l’appui ,rien ne se passe à l’intérieur),de même que les autres fonction du module intérieur (pas de vidéo non plus sur l’écran).que dois je faire ?

Bonjour,j'ai acheté aujourd'hui un modèle somfy v300. Je constate après coup que ce modèle présente souvent des pannes et problèmes. Pouvez vous me confirmer que la garantie est bien valide pour 5 ans et que le sav est performant en cas de soucis. J'hésite à l'installer...
Merci