Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur.
Message indiquant qu'il faut changer les piles...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans
cependant quand je lance le test depuis l'application rien ne se passe, est...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que votre Link bascule bien sur le réseau de secours.
Pour preuve, le 9 Aout à 19H02, il y a bien un message qui apparait dans la...
Bonjour,
Depuis 3 jours avec mon alarme protexiom gsm se 2015 le reseau gsm se coupe, dans le journal est mentionnè perte reseau gsm, en accedant a l'interface de l'alarme en...
Bonjour,
je viens de changer de box avant numericable et maintenant 4K SFR.
Depuis le changement plus d'accès a distance de mon alarme, pourtant j'ai effectué les même...
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.
Merci.
Bonne journée.