Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain L.

Membre depuis le 10/12/2016

  • 9 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • commande volet roulant?

    Bonjour, je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème. Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement! Il ne répond...
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    Bonjour Thomas, Me revoilà sur le forum car en rentrant hier soir, mon épouse m'a signalé que le volet roulant, qui posait problème, ne fonctionnait plus à nouveau ? Je pense...
  • commande volet roulant?

    Bonjour, je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème. Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement! Il ne répond...
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    Bonjour Thomas, J'ai effectué votre conseil, j'ai inversé le boitier récepteur du volet avec celui d'un autre volet. Le volet défectueux fonctionne désormais correctement...
  • commande volet roulant?

    Bonjour, je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème. Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement! Il ne répond...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre retour, je vais essayer de voir ce point ce Week-end et vous reviens. Bonne journée.
  • motorisation portail ne répond pas?

    Bonjour, Ce matin, le portail répondait à la télécommande. Ce soir, mon épouse est rentrée avant moi vers 18h00 et la motorisation fonctionnait. Quand je suis rentré à mon...
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    Bonjour, Je me permet de revenir vers vous car après plusieurs jour de bon fonctionnement, jeudi soir en rentrant du travail vers 19h,rebelotte ! portail inerte? Et le...
  • motorisation portail ne répond pas?

    Bonjour, Ce matin, le portail répondait à la télécommande. Ce soir, mon épouse est rentrée avant moi vers 18h00 et la motorisation fonctionnait. Quand je suis rentré à mon...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Le lendemain, j'ai essayé d'ouvrir le portail et miracle, il fonctionne normalement?... Encore merci.
  • transmission téléphonique ?

    bonjour, Pour supprimer mon abonnement de ligne téléphonique, je souhaite connecter le transmetteur téléphonique de ma centrale d'alarme sur la sortie téléphone de ma Box.4...
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    Bonjour, J'ai enfin effectué les essais comme conseillé. J'ai remplacé la prise, et effectivement cela fonctionne… J'ai effectué des essais dans tous les sens...
  • transmission téléphonique ?

    bonjour, Pour supprimer mon abonnement de ligne téléphonique, je souhaite connecter le transmetteur téléphonique de ma centrale d'alarme sur la sortie téléphone de ma Box.4...
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    Merci de votre retour. Je ne sais pas car, comme l'idée est de garder la ligne téléphonique, je n'ai pas fait cet essais… je vais essayer ce soir et je vous dis quoi demain…...
  • transmission téléphonique ?

    bonjour, Pour supprimer mon abonnement de ligne téléphonique, je souhaite connecter le transmetteur téléphonique de ma centrale d'alarme sur la sortie téléphone de ma Box.4...
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    Bonjour, Veuillez excuser le retard de ma réponse. Ci-joint un fichier montrant le raccordement téléphonique sur la box. Restant à votre écoute, cordialement.
  • transmission téléphonique ?

    bonjour, Pour supprimer mon abonnement de ligne téléphonique, je souhaite connecter le transmetteur téléphonique de ma centrale d'alarme sur la sortie téléphone de ma Box.4...
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    Merci de votre retour: Le téléphone est bien compatible car, comme expliqué, il fonctionne correctement... La ligne fixe fonctionne bien puisque nous recevons des appels et...
  • transmission téléphonique ?

    bonjour, Pour supprimer mon abonnement de ligne téléphonique, je souhaite connecter le transmetteur téléphonique de ma centrale d'alarme sur la sortie téléphone de ma Box.4...
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    Merci Pierre, Oui j'ai bien respecté le câblage du schéma joint!... J'avoue que je n'ai pas raccordé la prise RJ.11 de la centrale sur le conjoncteur, puisque de base la...
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