Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard J.

Membre depuis le 14/12/2016

  • 8 questions posées
  • 160 réponses
  • 2 meilleures réponses (1%)
  • Paramétrage Routeur ?

    Bonjour Suite au passage au câble, plus de connexion entre alarme et mon PC. L'assistance Free me demande, pour changer d'IP, si pour le routeur il faut cocher TCP ou VDP...
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bernard J.
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    Bernard J.

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    Bonjour Christian, Pas de soucis, beaucoup de personnes sont "déroutés" par l'utilisation de ce forum, c'est pour cela que j'avais anticipé en vous expliquant la façon de faire...
  • Nom journée type

    Bonjour, Par l'accès web la dénomination donnée à une journée type n'est pas la même que celle sauvée à l'enrégistrement de cette journée. En essayant de la resauver avec la...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonsoir Gaetan, Rien n'est corrompu, votre Tahoma n'est pas en cause. En observant votre capture d'écran, il me semble que vous avez une extension de traduction active sur...
  • Paramétrage Routeur ?

    Bonjour Suite au passage au câble, plus de connexion entre alarme et mon PC. L'assistance Free me demande, pour changer d'IP, si pour le routeur il faut cocher TCP ou VDP...
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bernard J.
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    Bonjour Christian, Premièrement , puisque vous avez dit ne pas être à l'aise avec l'informatique, merci donc ,à minima, de lire entièrement les réponses apportées : je vous ai...
  • Paramétrage Routeur ?

    Bonjour Suite au passage au câble, plus de connexion entre alarme et mon PC. L'assistance Free me demande, pour changer d'IP, si pour le routeur il faut cocher TCP ou VDP...
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bernard J.
    Bernard J.

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    Bonjour Christian, Il existe des documentations bien faites (a mon avis) pour paramétrer les différentes Box des opérateurs pour faire fonctionner les alarmes Somfy. Déjà il...
  • boitier elec

    bon dimanche à tous suite à mon sos de samedi après midi Jean Luc B m'a contacté et posé des questions. Je ne trouve pas un lien sous son message qui me permettrait de répondre...
    André S.
    André S.

    André S.

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    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonjour, Restez dans votre sujet d'origine et cliquez sur " Répondre à cette question " , même si cela parait déroutant ! Votre réponse une fois envoyée , elle sera ajoutée à...
  • Pilotage Cumulus.

    Bonjour, Je souhaite pouvoir piloter à distance mon chauffe-eau électrique à accumulation fonctionnant actuellement en heures creuses. Existe-t-il un module pilotable via...
    Jacques D.
    Jacques D.

    Jacques D.

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    Bernard J.
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    Bonjour Jacques et MC. Bien que je ne sois pas électricien, le besoin exprimé par Jacques me semble clair : autoriser ou non la mise en route du cumulus durant les heures...
  • Ouverture des ports 80 et 443 impossible ?

    Bonjour, Jusqu'alors tout marchait, j'arrivais à accéder à mon alarme depuis l'application. Je n'ai pas changé de fournisseur ni de box et pourtant je ne peux plus me...
    Christelle P.
    Christelle P.

    Christelle P.

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    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonjour Christelle, Puisque vous avez une Freebox , une adresse en 192.168.1.xxx ne fonctionnera pas. Il faut paramétrer une adresse en 192.168.0.xxx. Réinitialisez le...
  • Petit radiateur connecté compatible Tahoma

    Bonjour, Je vous sollicite pour avoir des conseils sur le choix d'un petit radiateur 500w/600w que je pourrais facilement connecté à ma box Tahoma pour le gérer à distance...
    thibault C.
    thibault C.

    thibault C.

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    Bernard J.
    Bernard J.

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    Bonjour , Vous trouverez la liste officielle ici : Liste des compatibilités mise à jour le 16/07/2019 https://somfy.engagement.dimelo...
  • Connecter la box Tahoma avec des chauffages Sauter Malao

    Bonjour, Je suis en face d'un dilemme étonnant... J'ai récemment acheté et installé des chauffages connectés de marque Sauter Malao. Ils sont connectés au bridge Cozytouch...
    Jean-Pierre C.
    Jean-Pierre C.

    Jean-Pierre C.

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    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonjour Jean-Pierre, Je vais essayer de répondre le plus objectivement possible . Je possède des volets roulants motorisés Somfy IO et également 5 radiateurs Malao, plus la...
  • Compatibilité radiateur MALAO et box TAHOMA

    Bonjour, Les radiateurs MALAO de SAUTER (1000w et 2000w) commandés sont-ils compatible avec la box TAHOMA? Nous avons également avoir des volets roulants électrique avec...
    Marie D.
    Marie D.

    Marie D.

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    Bernard J.
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    Bonjour, Sans vouloir vexer MC , il est parfaitement inutile de faire l'acquisition des modules qu'il préconise. Les radiateurs Malao sont nativement dotés d'interfaces...
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