Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 19 questions posées
  • 132 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?

    Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour, J’ai le même problème par période ... là mon Link vient de perdre le signal et j’attends qu’il se re connecte. Je n’ai aucun souci avec aucun autre équipement et il...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

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    Damien
    Damien

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    Bonjour Christophe, Non pas besoin de réinstaller les équipements. Damien
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

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    Damien
    Damien

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    Bonjour Voici mon code PIN 120582009870. Ça refonctionne pour moi ce matin après un reset. Pas de soucis de sécurité de diffuser ce code Pin sur les forums ? Merci pour...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

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    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonsoir, J’ai encore tout redémarré ce soir et pas de changements ... Bouh Pour info j’avais déjà eu ce problème il y a bien un an (résolu tout seul) un ticket...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

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    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour, J’ai le même souci que vous je pense. Depuis quelques jours, plus aucun lien entre TaHoma et Somfy Protect. Habituellement quand j’active l’alarme les volets se...
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