Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

LUC G.

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  • 5 questions posées
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  • Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

    Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...
    Vincent D.
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    bonsoir, toujours pas de nouvelles des Yellows pour échanger nos badges qui perdent la tête (le capot) en permanence contre de nouveaux plus performants ? Il y avait une...
  • Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

    Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...
    Vincent D.
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    Bonjour J'ai depuis "toujours" ce problème avec mes 4 badges ! La solution trouvée est un petit scotch qui réunit les 2 parties et ça marche... (artisanal, je le reconnais...)...
  • Camera somfy indoor trop sensible ?

    Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...
    LUC G.
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    Bonjour, Jorge a écrit à Alfred : "Cela dit, aujourd'hui il est possible de sélectionner des modes de déclenchement de sirène différents (aussi manuels), notamment avec les...
  • Camera somfy indoor trop sensible ?

    Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...
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    Bonjour Christian, Je vous lis avec intérêt car nous avons une démarche strictement identique et les réponses de Jorge m'avaient été faites dans le même sens, à savoir choisir...
  • service intervention et gardiennage ?

    Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...
    LUC G.
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    Merci Thomas
  • service intervention et gardiennage ?

    Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...
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    Effectivement, mais j'ai rendu tout le matériel, cessé l'abonnement et acheté le matériel à mon nom. Peut-être l'info n'est-elle pas encore passée entre Leroy Merlin et Somfy...
  • impossilbité installer Home alarm ?

    Mention sur mon smartphone : serveur indisponible Veuillez essayer plus tard ??? Comment faire ? Merci
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    Effectivement tout fonctionne à ce jour. Ce Kit avait déjà été utilisé par un client Leroy Merlin puis rendu, donc 2è installation impossible. Mais la hotline l'a désactivé et...
  • service intervention et gardiennage ?

    Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...
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    Alors je confirme que nous avons 2 versions différentes et vous joins une capture d'écran (pas aussi pro que la votre !!) Merci
  • service intervention et gardiennage ?

    Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...
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    Bonjour Guillaume, J'ai la version 3.5.0 Dans la rubrique "les offres" chaque offre est détaillée avec des infos en bleu, d'autres en noir. sur Basic (offre en cours)...
  • impossilbité installer Home alarm ?

    Mention sur mon smartphone : serveur indisponible Veuillez essayer plus tard ??? Comment faire ? Merci
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    Merci Guillaume J'ai changé de sécurité WIFI (changement de clé WAP) et c'est toujours pareil. Du coup j'abdique et appellerai somfy ou Leroy Merlin demain où j'ai acheté lé...
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