Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy One et HomeKit
Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...Bonjour Nicolas, Je vais essayer d'être un peu plus précis. Certains produits ont été conçus pour être compatibles HomeKit. Cela nous permet d'annoncer la future... -
détection aléatoire caméra outdoor
Bonsoir, J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible). Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...Bonjour Fabrice, Merci de lire ma réponse à Cédric un peu plus haut et de m'apporter les précisions nécessaires. Bonne journée, -
Bug application android sur configuration télésurveillance
Bonjour, J'utilise un OnePlus 6 (Android 9), donc pas de matériel obsolète. J'ai pris l'abonnement Platinum, mais lorsque je tente de configurer la télésurveillance...Bonjour Thierry, Tout d'abord, il n'y a aujourd'hui qu'un seul service client joignable par téléphone. Le Service Consommateur Somfy : https://www.somfy... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Jad, Je vous rappelle que le Service Consommateur Somfy est joignable par téléphone si vous avez besoin d'un interlocuteur rapidement. Cela dit, quand avez-vous... -
Outdoor caméra, problème de gestion de l'heure.
Bonjour, J'utilise l'application Somfy Protect sous Android (9). J'ai l'option Silver donc je doit pouvoir voir plus de 10s de vidéo. Lorsque la caméra détecte un mouvement...Bonjour Olivier, Je vous remercie pour toutes ces informations. Je vais créer un ticket auprès de notre support pour analyse. Nous reviendrons vers vous prochainement par... -
Caméra Indoor : ne peut pas être installée, contacter le service client ?
Bonjour, Possédant un Somfy One+ avec 2 caméras Security depuis plusieurs mois : tout fonctionne très bien. Je viens d'acquérir 2 Caméra Indoor et pour chacune d'entre...Bonjour Guillaume, Je suis étonne de voir que ce message s'affiche des Somfy Indoor Camera. Si je comprends bien, vous recevez le même message d'erreur lorsque vous... -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Bonjour Claude, Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1998263-decalage-video-camera-indoor-application-somfy-protect... -
Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy. Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de...Bonjour Claude, Un brief décalage est normal lors de la gestion des images par l'application Somfy Protect. Nos équipes travaillent dans un projet d'amélioration de cette... -
Aucun réseau secours et problème activations de mes services
Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...Bonjour Jean-Luc, Suite a des changements fait par Objenious, nous avons constaté que l'application remonte des informations erronées concernant la disponibilité d'une...
