Bonjour, j'ai acheté le pack Home Alarm Starter. Tout semble bien fonctionner sauf la sirène qui émet des sons type notification quand une personne est devant le détecteur de...
Bonjour Frédéric,
La présence d'une personne devant un détecteur de mouvement ne déclenche aucune notification lorsque le système est désarmé.
Je vous invite à bien...
Bonjour,
je viens de me porter acquéreur du système Somfy Protect comprenant:
-1 link
-1 sirène intérieure
-1 sirène extérieure
-2 badges
-2 détecteurs de mouvement
-2...
Bonjour Jonathan,
S'agit-il d'une autre réponse ironique ? Pouvez-vous relire ma réponse ? Où dis-je que le "détecteur d'ouverture et de tentative d'infraction ne détecte pas...
Bonjour.
L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...
Bonjour Nicolas,
Je vais essayer d'être un peu plus précis.
Certains produits ont été conçus pour être compatibles HomeKit. Cela nous permet d'annoncer la future...
Bonsoir,
J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible).
Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...
Bonjour,
J'utilise un OnePlus 6 (Android 9), donc pas de matériel obsolète. J'ai pris l'abonnement Platinum, mais lorsque je tente de configurer la télésurveillance...
Bonjour Thierry,
Tout d'abord, il n'y a aujourd'hui qu'un seul service client joignable par téléphone. Le Service Consommateur Somfy :
https://www.somfy...
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus.
Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...
Bonjour Jad,
Je vous rappelle que le Service Consommateur Somfy est joignable par téléphone si vous avez besoin d'un interlocuteur rapidement.
Cela dit, quand avez-vous...
Bonjour,
J'utilise l'application Somfy Protect sous Android (9).
J'ai l'option Silver donc je doit pouvoir voir plus de 10s de vidéo.
Lorsque la caméra détecte un mouvement...
Bonjour Olivier,
Je vous remercie pour toutes ces informations. Je vais créer un ticket auprès de notre support pour analyse. Nous reviendrons vers vous prochainement par...
Bonjour,
Possédant un Somfy One+ avec 2 caméras Security depuis plusieurs mois : tout fonctionne très bien.
Je viens d'acquérir 2 Caméra Indoor et pour chacune d'entre...
Bonjour Guillaume,
Je suis étonne de voir que ce message s'affiche des Somfy Indoor Camera.
Si je comprends bien, vous recevez le même message d'erreur lorsque vous...
Bonjour à tous,
Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL.
Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
Bonjour Claude,
Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial :
http://forum.somfy.fr/questions/1998263-decalage-video-camera-indoor-application-somfy-protect...