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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy.

Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de plusieurs secondes entre l'image et la réalité.
Cependant si j'utilise l'application apple Maison, il n'y a aucun décalage.

Pourriez-vous m'aider à solutionner mon problème?
Merci,
Claude

Claude F.
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    Bonjour Claude,

    Un brief décalage est normal lors de la gestion des images par l'application Somfy Protect. Nos équipes travaillent dans un projet d'amélioration de cette latence, qui devrait être disponible dans les mois à venir.

    Bonne journée,

    David S.
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    Bonjour
    Je viens d’installer une outdoor et même problème...
    Pas un pb de Debit je suis en fibre.
    Que faire ?
    En deux à priori ça n’a pas bougé?

    Maud F.
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    Bonjour David,

    Avez-vous également l'application Maison sur laquelle vous n'avez pas de décalage lors de la lecture du flux vidéo ?

    Bonne journée,

    David S.
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    David S.

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    Bonjour Maud

    Effectivement aucun décalage avec l’application maison.

    Mais avec les deux appli le temps de connexion est un peu lent, c’est décevant.

    Cdt

    Maud F.
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    David,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Frederic V.
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    Bonjour
    Je confirme décalages des images et notifications par SMS trop tardive

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