Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy.

Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de plusieurs secondes entre l'image et la réalité.
Cependant si j'utilise l'application apple Maison, il n'y a aucun décalage.

Pourriez-vous m'aider à solutionner mon problème?
Merci,
Claude

Claude F.
Claude F.

Claude F.

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44115
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Basse goulaine
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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Un brief décalage est normal lors de la gestion des images par l'application Somfy Protect. Nos équipes travaillent dans un projet d'amélioration de cette latence, qui devrait être disponible dans les mois à venir.

    Bonne journée,

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