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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy.

Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de plusieurs secondes entre l'image et la réalité.
Cependant si j'utilise l'application apple Maison, il n'y a aucun décalage.

Pourriez-vous m'aider à solutionner mon problème?
Merci,
Claude

Claude F.
Claude F.

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    Jorge C.
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    Bonjour Claude,

    Un brief décalage est normal lors de la gestion des images par l'application Somfy Protect. Nos équipes travaillent dans un projet d'amélioration de cette latence, qui devrait être disponible dans les mois à venir.

    Bonne journée,

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