Bonjour,
Depuis un certain temps, ma central ne se connecte plus.
Elle ne prend plus d'adresse IP sur le DHCP de ma box orange.
J'ai essayé un reset, j'ai essayé de fixer...
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Bonjour Fabien,
Si vous le souhaitez, nous pouvons supprimer votre caméra à distance pour que vous puissiez essayer une nouvelle installation en partant de zéro.
Bonne...
Bonjour j ai acheté une camera d occasion et quand je veux l installer j ai le message d erreur camera déjà installee, précédent propriétaire à bien supprimé de son installation...
Bonjour Gustavo,
Cette caméra semble déjà installée chez un autre utilisateur. Si vous avez acheté la caméra auprès d'un particulier, merci de prendre contact avec lui pour...
Bonjour,
cela fait quelques temps que l'activation (et la désactivation) dite "intelligente" ne fonctionne plus. Et j'aimerais que soit ça ok avant d'acheter d'autres modules...
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir fait cette manipulation. Je vais créer un ticket de notre support pour que nos équipes mobiles investiguent.
Je reviendrai vers vous par...
Bonjour
En mode désactivé mon alarme émet un bip sonore très court quand je passe devant le détecteur de mouvement ou quand j ouvre le volet roulant de ma porte fenêtre équipé...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous pensé à supprimer et réinstaller le détecteur en question ? Si la situation persiste, vérifiez la charge des piles.
Bonne journée,
Bonjour,
après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ainsi que la date d'achat ? Avez-vous essayé de connecter la caméra sur une autre box internet...
Bonjour,
Il m'est impossible de connecter la toute nouvelle Somfy Security Camera que je viens d'acheter.
Que ce soit par le site Myfox (pour la connecter à ma centrale HC2)...
Bonjour,
Ce matin, quelques minutes après que j'aie armé mon alarme et quitté mon domicile, l'alarme s'est mise à sonner suite à un déclenchement de l'IntelliTAG "Porte...
Bonjour Laurent,
Vous nous contactez pour un produit Somfy Protect, donc merci de m'indiquer l'adresse MAC d'un Link ou d'un Somfy One. Vous pourrez accéder à cette...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Somfy Home Alarm et pour avoir les infos d'activation intelligente sur mon téléphone, j'ai désactivé les badges.
Malheureusement même...
Bonjour Mike,
Pouvez-vous essayer avec un autre Smartphone ou à l'aide de l'application IFTTT ? Avec IFTTT, vous pourrez créer une recette pour automatiser l'activation et la...