Bonjour
Impossible de détecter le link sur box sfr
les manipulations indiquées sur le forum et le guide d'installation ont été faites et refaites, mais la détection n'aboutit...
Bonjour Eliane,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous...
Le réseau wifi est bien en 2.4Ghz. Le nom, et cryptage du réseau wifi est compliant avec les contraintes Somfy.
Et pourtant je n'arrive pas à installer la caméra :
- ni sur ma...
ma détection de présence ne s'active pas et je ne reçois pas de notification et je n'ai pas non plus de désactivation automatique quand je quitte ou retrouve mon domicile bien...
Bonjour Christian,
Merci de ce retour. Les deux sites sont en effet indépendants. Je vous précise que le rappel d'activation de l'alarme se fait à partir de 500 mètres...
Bonjour, je ne parviens par installer ma camera indoor. je l'ai débranchée, retranchée, fait un reset mais impossible d'aller au bout de l'installation après le scan du QR Code...
Bonjour Olivier,
Quelle est la couleur de la LED de la caméra ? Assurez-vous de bien enfoncer le picot fourni lors de la réinitialisation de 10 secondes.
Merci de...
Bonjour,
Lorsque j'essai de me connecter à IFTTT ou google assistant avec mon compte Somfy Protect, on me dis que "le compte est désactivé".
Pourquoi ??
Et comment...
Bonjour Quentin,
Avez-vous une capture d'écran avec le message d'erreur ? Je pourrai ensuite créer un ticket auprès de notre assistance pour mieux comprendre la situation et...
Bonjour,
Ce matin, quelques minutes après que j'aie armé mon alarme et quitté mon domicile, l'alarme s'est mise à sonner suite à un déclenchement de l'IntelliTAG "Porte...
Bonjour Guillaume,
Je vous invite à intervertir l'IntelliTAG incriminé avec un autre capteur pour vérifier si l'origine de ces déclenchements vient du produit ou de...
à la mise en service du pack Home alarm il m'est impossible de valider le numéro d'urgence, que ce soit le 112 proposé ou celui de mon voisin, car j'ai le message"Paramètre...
Bonjour,
cela fait quelques temps que l'activation (et la désactivation) dite "intelligente" ne fonctionne plus. Et j'aimerais que soit ça ok avant d'acheter d'autres modules...
Bonjour Olivier,
Je vous invite à faire la manipulation suivante : connectez-vous sur le compte de votre compagne ; elle devra à son tour se connecter sur votre compte...
bonjour a tous,
je sais armer la centrale par le bouton de gauche de la centrale d'alarme cad le boitier noir , mais je ne sais comment la désarmer ?
car si je perd ma...
Bonjour Gael,La centrale permet l'armement total et partiel avec les touches tactiles. La troisième touche permet l'association d'un scénario. Vous pouvez donc créer un scénario...