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- Halima M.
Halima M.
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Bonjour Quentin,
Avez-vous une capture d'écran avec le message d'erreur ? Je pourrai ensuite créer un ticket auprès de notre assistance pour mieux comprendre la situation et trouver une solution.
Bonne journée,
Quentin S.
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Compte désactivé ou serveur planté ?
Bonjour, Après avoir légèrement souffert pour l appaurage thermostat v2 / récepteur. L'appli a bien marché 24h malgré une message d'activation de compte à chaque ouverture...- Michael
Michael
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonsoir Michael Poster le N° PIN du Thermostat pour qu'un Yello puisse vous aidez. -
Compte Désact?
Bonjour, je souhaite installer une box tahoma mais je n arrive pas a me connecter. Apres validation de mon mail et mot de passe, je reçois un message Une erreur s'est...- Jean-marc Z.
Jean-marc Z.
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Bonjour Yvan Supprimez l'historique et les cookies de votre navigateur. Si ça ne fonctionne pas mieux, essayez avec un autre navigateur ou en navigation privée. Est-ce... -
je n'ai pas recu mon mail d'activation et depuis mon compte est desactivé
Bonjour, Je n'ai pas reçu mon mail d'activation depuis ma box tahoma est activé mais mon accès au compte somfy desacrtivé Mon adresse mail est xxxxxxxxxxx je précise que...- joeffray D.
joeffray D.
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Bonjour Joeffray, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
compte desactivé somfy
bonjour, je viens de créer mon compte somfy, mais des que je veux aller sur ma box, j ai un message qui me dit que mon compte utilisateur est desactivé. merci d avance- PHILIPPE G.
PHILIPPE G.
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une erreur s'est produite (le compte est désactivé) : que faire?
Bonjour, Impossible de me connecter à TaHoma : une erreur s'est produite (le compte utilisateur est désactivé) j'ai branché ma box TaHoma, le compte a été activé. Mais...- Yves
Yves
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Anna B.
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Bonjour Yves, je viens de vous renvoyer l'email d'activation, je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. Bonne journée
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