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"le compte est désactivé"

Bonjour,

Lorsque j'essai de me connecter à IFTTT ou google assistant avec mon compte Somfy Protect, on me dis que "le compte est désactivé".

Pourquoi ??
Et comment l'activer ??

Merci d'avance.

Quentin S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Quentin S.

Date: 2 mars 2019

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Halima M.

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Bonjour Quentin,

Avez-vous une capture d'écran avec le message d'erreur ? Je pourrai ensuite créer un ticket auprès de notre assistance pour mieux comprendre la situation et trouver une solution.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 6 mars 2019

: il y a plus de 2 ans

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Quentin S.

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Bonjour Jorge,
Merci pour votre retour.

Voici une capture d'écran de la tentative de connexion sur ifttt, elle est identique sur google assistant.

Screenshot_20190306-152502_Chrome.jpg

: Screenshot_201903...

: 310 ko

: 6 mars 2019

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Nom de l'auteur: Quentin S.

Date: 6 mars 2019

: il y a plus de 2 ans

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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joeffray D.

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Nom de l'auteur

joeffray D.

Date

4 mars 2021

il y a 5 mois

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Bonjour Joeffray, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée,

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Date

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il y a 5 mois

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Date

11 octobre 2020

il y a 10 mois

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Bonjour philippe, Je vois que vous arriver bien a vous connecter a votre compte. Je pense que vous n'aviez pas reçu le mail d'activation de votre Tahoma. bonne journée.

Nom de l'auteur

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13 octobre 2020

il y a 9 mois

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Nom de l'auteur

Yves

Date

8 août 2020

il y a 12 mois

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Bonjour Yves, je viens de vous renvoyer l'email d'activation, je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. Bonne journée

Nom de l'auteur

Anna B.

Date

10 août 2020

il y a 12 mois

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Traité
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Nom de l'auteur

Emilio G.

Date

5 mars 2020

il y a plus d'un an

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Bonjour, J'ai finalement appelé le support Somfy qui a lancé une demande de changement de mon mot de passe, ce qui a tout débloqué. C'est bon à présent, mon compte est activé...

Nom de l'auteur

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Nom de l'auteur

SEBASTIEN C.

Date

14 décembre 2019

il y a plus d'un an

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Bonjour Sébastien, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...

Nom de l'auteur

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Date

17 décembre 2019

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