Je n'ai qu'un seul tél portable et il est sous android 9.0
J'ai besoin de connecter mon alarme rapidement et urgemment car beaucoup de cambriolages dans le secteur
Merci de...
Bonjour Calou,
Une mise à jour de l'application a commencé à être déployée hier. Il s'agit de la version 3.5.1 et permet l'installation du Link sous Android 9. La nouvelle...
Depuis deux jours, mes équipements n'ont plus connecté anormalement.
Après la supprime des équipements depuis l'APP afin de re-installer, rien ne fonctionne.
l'App réponse...
Bonjour,
Depuis la fin de l'été dernier, l'activation et la désactivation intelligente ne fonctionne plus. Auparavant les 2 fonctionnalités étaient très efficaces et n'ont...
Bonjour Jérôme,
J'ai remarqué que le téléphone utilisé par votre épouse utilise une version de l'application plus ancienne et que le dernier Android connecté était en version...
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...
Bonjour David,
Non, cela n'a pas d'incidence sur le débit de connexion capté mais plutôt sur la bande passante utilisée par la caméra. Laissez la définition en HD pour voir...
Bonjour,
J'ai installé ma caméra Somfy Outdoor Samedi matin (8/12/2018).
J'ai laissé l'alarme activé a partir de ce moment la pour tester la détection de mouvement et tout a...
Bonjour Kim Seng,
L'alerte était à 13h40 et la capture d'écran à 13h41. Pendant quelques minutes, la caméra doit enregistrer la vidéo et la charger dans la médiathèque...
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien.
Je précise que la...
Bonjour Benjamin et Hervé,
Tout d'abord, personne de Somfy ne vous dira de mettre une caméra de sécurité dans une zone à faible passage. Comme pour tout appareil, vous devrez...
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien.
Je précise que la...
Bonjour Hervé,
Comme indiqué un peu plus haut à Benjamin, si la caméra déclenche une alerte, il y a bien une détection par les infrarouges de la caméra et un changement dans...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Eric,
Nous allons rapatrier votre caméra pour test et remplacement si toujours sous garantie. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,