Bonjour,
J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien.
Je précise que la...
Bonjour Hervé,
Comme indiqué un peu plus haut à Benjamin, si la caméra déclenche une alerte, il y a bien une détection par les infrarouges de la caméra et un changement dans...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Eric,
Nous allons rapatrier votre caméra pour test et remplacement si toujours sous garantie. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai installe une camera outdoor ce weekend tout semble fonctionner sauf la ereconnaissance de utilisareurs lors de l’arrivee ou sortie quand l’alarme est verroullee...
Bonjour David,
Cela répond au sujet de discussion de ce post. Votre message n'est peut être pas dans le bon endroit.
Cela dit, avec la surveillance activée, tout mouvement...
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...
Bonjour David,
Je viens de vérifier le débit capté à l'heure actuelle par votre Somfy One. Voici le résultat :
Debit Montant (Upload) : 79 Ko/s
Debit Descendant...
Bonjour
je possède une alarme evology by my fox qui ne communique plus avec internet .j'ai déjà changer le cable ethernet et fait également un reset . rien y fait.
par contre...
Bonjour Lynda,
Quel est votre fournisseur d'accès à internet ? Pouvez-vous me décrire la procédure que vous avez suivi pour fixer l'adresse IP de la centrale ?
Bonne journée,
Bonjour Karim,
Assurez-vous que vous consultez le flux vidéo depuis un Smartphone connecté en WiFi ou un réseau 4G puissant et stable, sans restrictions.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai déjà publié un message il y a ~15 jours, j’ai eu une réponse positive comme quoi je devais recevoir l’arrière de mon badge. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu...
Bonjour Frédéric,
Nous avons envoyé le capot du badge le 13 février par La Poste. Concernant les délais d'expédition, veuillez contacter votre Poste.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté le pack "Home Alarm" sur Amazon, début décembre.
Après 5 ou 6 jours les notifications sonores de la sirène d'interieur étaient "déformées", puis sont...