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Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Myfox. Impossible de lire la video.

Le flux live ne marche plus, alors que la caméra est bien installée, la détection de mouvement fonctionne et le réseau wifi est ok...

Karim H.
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    Bonjour Karim,

    Assurez-vous que vous consultez le flux vidéo depuis un Smartphone connecté en WiFi ou un réseau 4G puissant et stable, sans restrictions.

    Bonne journée,

    Karim H.
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    Merci Jorge. C est le cas mais ça ne marche pas

    Halima M.
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    Bonjour Karim,

    Nous devons faire quelques vérifications avec votre caméra. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Maxime C.
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    Bonjour,
    Je relance le sujet qui semble récurrent.
    J’ai également une caméra Myfox indoor que j’ai installé récemment.
    Malheureusement, je n’arrive pas à me regarder le live, que ce soit en SD ou en HD. Pourtant j’ai une très bonne connexion internet fibre et un bon réseau 4G.
    Systématiquement après 30 sec d’écran noir en live le message « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez vous m’aider ?
    Je vous remercie

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