Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Myfox. Impossible de lire la video.

Le flux live ne marche plus, alors que la caméra est bien installée, la détection de mouvement fonctionne et le réseau wifi est ok...

Karim H.
Karim H.

Karim H.

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    Réponses

    Bonjour Karim,

    Assurez-vous que vous consultez le flux vidéo depuis un Smartphone connecté en WiFi ou un réseau 4G puissant et stable, sans restrictions.

    Bonne journée,

    Karim H.
    Karim H.

    Karim H.

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    Merci Jorge. C est le cas mais ça ne marche pas

    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

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    Bonjour,
    Je relance le sujet qui semble récurrent.
    J’ai également une caméra Myfox indoor que j’ai installé récemment.
    Malheureusement, je n’arrive pas à me regarder le live, que ce soit en SD ou en HD. Pourtant j’ai une très bonne connexion internet fibre et un bon réseau 4G.
    Systématiquement après 30 sec d’écran noir en live le message « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez vous m’aider ?
    Je vous remercie

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?

    Bonne journée,

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