Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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lynk desynchroniser passage livebox 4
Bonjour, Ma somfy home alarme s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait. Je reset le voyant clignote lentement...Bonjour Najib, Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé... -
Problème réinstallation caméra indoor
Bonjour, j'ai souhaité supprimé ma caméra indoor de mes équipements car elle ne captait que de temps en temps. Le problème c'est que depuis que je veux la réinstaller, c'est...Bonjour Jean Pierre, Pouvez-vous être plus précis ? Bonne journée, -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Eric, Vous remarquerez que dans ce post nous avons parlé de la Somfy Outdoor Camera, rien à voir avec votre Somfy Security Camera. Il n'y a pas de manipulation à... -
Perte du cache de mon badge pour alarme Somfy ?
J'ai acheté une alarme somfy protect Home Alarm en novembre, et sur mes 3 badges, j'ai perdu 2 caches !! Je fais tenir la pile avec du scotch mais j'aimerais remettre les caches...Bonjour Stéphanie, Nous allons vous envoyer deux capots de badge. Je vous communiquer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Email centrale Myfox
Bonjour je relance le sujet concernant l'adresse mail de ma centrale MyFox Pro. Je n'ai plus accès à cette adresse. L'installateur ne me trouve pas dans son compte. A priori ma...Bonjour Teddy, Votre installateur peut vous trouver avec le SN1 de votre centrale et faire le nécessaire. Si votre installateur ne parvient pas à vous apporter une réponse... -
Link cloud Somfy
Problème d installation du Link BU01110064AA Bloqué au niveau du setup cloud Somfy Merci de bien vouloir faire un reset du Link sur vos serveurs. MerciBonjour Nancy, Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé... -
connexion cloud somfy impossible ?
bonjour, j'ai installé mon alarme home Somfy il y a 8 mois de cela, jusqu'ici tout fonctionnait correctement… la semaine passée le link s'est déconnecté tout seul, depuis...Bonjour Bruno, Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé... -
Capot Badge ne tient pas
Bonjour, J'ai acheté un système home alarm avec 3 badges, et j'ai les capots de mes 3 badges qui ne tiennent pas, J'ai perdu la pile sur 1 des badges à cause de ça et je...Bonjour Alexandre, Nous allons continuer nos échanges par e-mail. Bonne journée, -
Camera Lecture vidéo impossible
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...Bonjour Flore, Je ne vois pas de défaut de notre côté, mais n'hésitez pas à revenir vers moi si la situation se reproduit depuis plusieurs téléphones que ce soit connecté en... -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...Bonjour Bruno, Assurez-vous que le point sur la carte dans le menu "Mon domicile" est bien positionné, que l'activation intelligente est aussi active dans l'application et...
