Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Scénario nuit ne fonctionne pas
J'ai une Somfy protect et j'ai créé mon scénario nuit en désactivant un intellitag de fenêtre. Il doit y avoir un soucis car même en faisant ça, cette intellitag a déclenché...Bonjour Yannick, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
impossible de me connecter sur www.myfox-evology.com
bonjour, lorsque j'essaie de me connecter à mon compte sur "www.myfox-evology.com", ça me dit de vérifier mes identifiants...alors que j'ai tout réinitialisé... je ne...Bonjour David, Je vous conseille de mettre un mot de passe simple temporairement pour être sûr de ne pas faire une faute de frappe ni dans l'identifiant ni dans le mot de... -
Problème volets Somfy one plus
Bonjour je vous écris car j’ai un souci avec le volet de ma somfy one plus quand j’active l’alarme Le volet ne s’ouvre pas et il déclenche l’alarme parfois ils arrivent à...Bonjour Bruno, Si je comprends bien, vous entendez un bruit du volet avec la surveillance désactivée sans manipulation de votre part ? Si oui, quelle est la fréquence ? Ou... -
Réinitialiser le mail de contact
Bonjour Mon adresse mail lié à mon alarme myfox pro a été supprimé je ne peux plus me servir de mon alarme. pouvez vous me la réinitialiser merci c'est urgent je pars en...Bonjour Teddy, Quel est le SN1 de votre centrale ? Bonne journée, -
Connexion Link impossible après changement Box
Bonjour, Suite à un changement de Box (même opérateur) j'ai suivi la procédure de changement de wifi, mais en vain. En effet, les fois ou je parviens jusqu'à l'entrée de la...Bonjour Sauvaire, Je vois votre Link connecté depuis hier soir, avez-vous fait des modifications complémentaires dans le paramétrage de la box ? Bonne journée, -
Home Alarm : Aucune antenne réseau de secours
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours. Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...Bonjour Arnaud, Votre cas est en cours de traitement auprès de nos équipes techniques. Un agent de notre Service Client reviendra vers vous par e-mail dans les meilleurs... -
Ma indoor caméra ne s installe pas ?
bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...Bonjour Emmanuel, Merci de ce retour. Cette fois-ci, je ne trouve pas la caméra dans notre système. S'agit-il de la première installation ? En outre, vous possédez une... -
Connexion insuffisante Myfox GPRS ?
Je possède une alarme evology Zen depuis 5 ans. la connexion GPRS est inactive. le SAV m'a fourni une autre carte SIM orange à la place de SFR et le problème n'est toujours pas...Bonjour Michel, Il fallait sans doute répondre à mon e-mail du 17 décembre dans le délai annoncé (vous avez reçu au moins un e-mail de rappel avant la clôture du ticket)... -
pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me dire si vous constatez le même comportement avec les piles Energizer CR2032 sur les deux badges ? Si ce défaut se présente sur un seul badge... -
pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Thierry, Pouvez-vous faire la manipulation communiquée précédemment, à savoir retirer la pile et appuyer 3 secondes sur chaque touche et tenter l'installation via...
