Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack de 5 intelitag pour compléter mon installation avec somfy one+.
1 intelitag me semble défectueux car bien qu’a Côté du somfy one: il...
Après 3 jours d'essai pour réinitialiser le link j'abandonne j'ai suivi toute la procédure sans succès le link clignote par vague de plus on m'a demandé de changer la pile de...
Bonjour Christian,
Merci de m'indiquer également la version Android, comme demandé dans mon message précédent. Votre Link n'est actuellement pas installé.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j'ai été...
Bonjour, je viens de m'équiper de 3 badges Somfy pour compléter le pack One+ contenant 1 badge Myfox. Comme [tous?] les autres acheteurs, j'ai mis un morceau de scotch sur les...
Bonjour Fabien,
Pourtant "le bout de scotch" n'a jamais été proposé par nos équipes. Nous fournissons des capots de remplacement en cas de perte et proposons même l'échange...
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour Ceouam,
Tout d'abord, le traitement d'un échange SAV ne doit pas durer plusieurs semaines. Ensuite, un bon de retour Colissimo vous a été fourni pour que vous...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack de 5 intelitag pour compléter mon installation avec somfy one+.
1 intelitag me semble défectueux car bien qu’a Côté du somfy one: il...
Bonjour Alexis,
Merci de ce retour. Avez-vous la possibilité de tenter une nouvelle installation de l'IntelliTAG en question ? Si l'installation bloque au moment de la...
Bonjour,
Impossible d'appairer la caméra neuve sur 3 Home Control Pro différentes. Adresse Mac de la caméra : 2059A0F24061
J'ai également testé avec une autre caméra neuve...
Bonjour Jérémy,
Avez-vous testé sur 3 réseaux WiFi différents ou toujours sur le même ? Je vous conseille dans un premier temps de vérifier les paramètres WiFi de votre...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
Bonjour Xavier,
Malheureusement, il n'est pas possible de retrouver l'événement sans avoir au moins l'heure précise. En effet, la communication entre le Link et nos serveurs...
Bonjour,
Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
Bonjour Johan,
Je vous invite à rapprocher le Link de la box internet principale et à le connecter à celle-ci au lieu de la prise CPL pour voir son comportement.
Bonne...