Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Après 3 jours d'essai pour réinitialiser le link j'abandonne j'ai suivi toute la procédure sans succès le link clignote par vague de plus on m'a demandé de changer la pile de...
Bonjour Christian,
Votre Link s'installe toujours partiellement. Pouvez-vous m'indiquer quel est votre fournisseur d'accès à internet et votre modèle de téléphone ainsi que...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack de 5 intelitag pour compléter mon installation avec somfy one+.
1 intelitag me semble défectueux car bien qu’a Côté du somfy one: il...
Bonjour Alexis,
Tout d'abord, il n'est pas possible de nous envoyer de messages privés. Ensuite, je n'ai pas eu de réponse à mon message précédent. Merci donc de répondre à...
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour Ceouam,
Un échange standard vous a été pourtant proposé, ainsi que plusieurs alternatives de gestion de l'alarme : application, calendrier...
Bonne journée,
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour,
Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
Bonjour Johan,
Il s'agit en effet d'un comportement très étrange du Link. Nous avons vu très peu de cas similaires.
Quel est votre fournisseur d'accès à internet ? Le...
Bonjour
Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs.
J'ai vu sur...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous faire un seul appui à proximité du Link et patienter pour voir s'il s'agit plutôt d'un ralentissement ?
Si la situation persiste, enlevez la...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour depuis quelques jours le link clignote et l'application me met qu'il n'est pas connecté au wifi.
Je l'ai déjà branché sur une autre prise il clignote toujours...
Bonjour Karine,
Dans tous les cas, votre Link semble connecté à l'heure actuelle. Rapprochez si possible le Link de la box internet, le signal est plutôt faible.
Bonne...
Bonjour
depuis 4 jours je n'ai plus accès a mon Somfy One.
L'application me signale "une erreur est survenue" sur l’accès de l'application. Mon compte ne fonctionne plus...