Bonjour,
Impossible d'appairer la caméra neuve sur 3 Home Control Pro différentes. Adresse Mac de la caméra : 2059A0F24061
J'ai également testé avec une autre caméra neuve...
Bonjour Jérémy,
Avez-vous testé sur 3 réseaux WiFi différents ou toujours sur le même ? Je vous conseille dans un premier temps de vérifier les paramètres WiFi de votre...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
Bonjour Xavier,
Malheureusement, il n'est pas possible de retrouver l'événement sans avoir au moins l'heure précise. En effet, la communication entre le Link et nos serveurs...
Bonjour,
Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
Bonjour Johan,
Je vous invite à rapprocher le Link de la box internet principale et à le connecter à celle-ci au lieu de la prise CPL pour voir son comportement.
Bonne...
Après 3 jours d'essai pour réinitialiser le link j'abandonne j'ai suivi toute la procédure sans succès le link clignote par vague de plus on m'a demandé de changer la pile de...
Bonjour Christian,
Votre Link s'installe toujours partiellement. Pouvez-vous m'indiquer quel est votre fournisseur d'accès à internet et votre modèle de téléphone ainsi que...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack de 5 intelitag pour compléter mon installation avec somfy one+.
1 intelitag me semble défectueux car bien qu’a Côté du somfy one: il...
Bonjour Alexis,
Tout d'abord, il n'est pas possible de nous envoyer de messages privés. Ensuite, je n'ai pas eu de réponse à mon message précédent. Merci donc de répondre à...
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour Ceouam,
Un échange standard vous a été pourtant proposé, ainsi que plusieurs alternatives de gestion de l'alarme : application, calendrier...
Bonne journée,
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour,
Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
Bonjour Johan,
Il s'agit en effet d'un comportement très étrange du Link. Nous avons vu très peu de cas similaires.
Quel est votre fournisseur d'accès à internet ? Le...
Bonjour
Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs.
J'ai vu sur...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous faire un seul appui à proximité du Link et patienter pour voir s'il s'agit plutôt d'un ralentissement ?
Si la situation persiste, enlevez la...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...