Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7541 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Fiabilité One+ ?
Bonjour depuis 4 jours je n'ai plus accès a mon Somfy One. L'application me signale "une erreur est survenue" sur l’accès de l'application. Mon compte ne fonctionne plus...Bonjour ludo, Il s'agit d'une indisponibilité temporaire du système ce dimanche. La situation a été rétablie très rapidement. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif HomeAlarm
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...Bonjour Xavier, Merci de ce retour. Avez-vous la date et l'heure précise du dernier déclenchement ? Je ne trouve en effet aucune trace dans l'historique d'événements... -
Impossible de remettre mon lino en fonction après une coupure d'électricité
Après 3 jours d'essai pour réinitialiser le link j'abandonne j'ai suivi toute la procédure sans succès le link clignote par vague de plus on m'a demandé de changer la pile de...Bonjour Christian, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous... -
Camera myfox impossible à connecter en wifi?
Bonjour, je possède une centrale HCpro MyFox. Suite à un déménagement et à l’acquisition d'une 4G box de Bouygues, il m'est impossible de connecter ma camera en wifi...Bonjour Kevin, Vous devrez la refaire car il n'y a pas d'autre manipulation lorsque le message est "L'appareil est introuvable". Si la situation persiste malgré plusieurs... -
Fonctionnement HC2 sans ligne fixe ?
Bonjour Je souhaite résilier mon abonnement Orange à ma ligne fixe , le service technique Orange m'indique qu'il y a un risque de non fonctionnement de mon alarme . Pouvez...Bonjour Patrick, Non, aucun impacte si votre centrale continue connectée en filaire à une box internet opérationnelle. Bonne journée, -
Réinstallation link impossible. Que faire ?
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur pour ma box (de Orange à Bouygues), et donc j'ai dû réinstaller mon link. Après plusieurs heures d'essai, toutes les tentatives ont...Bonjour Philippe, Que le Link s'installe sur un réseau WiFi, hotspot ou autre, nous fait penser qu'un réglage de votre réseau doit empêcher la bonne connexion du Link avec... -
Volet du Somfy one plus ne s'ouvre plus?
Je ne peux pas réinstaller mon Somfy one plus depuis que j'ai déménagé, j'ai vérifié l'adresse, modifiée celle ci. Le volet de la caméra ne veut pas s'ouvrir, j'ai également...Bonjour Alexis, La Somfy One Plus est partie de nos locaux vendredi. Bonne journée, -
somfy indoor camera - detection presence intempestive
Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...Bonjour Benjamin, Je vais vous envoyer un e-mail pour que vous puissiez me répondre en privé, mais je vous rappelle que ce forum est public et que vous pouvez avoir une... -
Problème de détection du link par le téléphone ?
Bonjour, J'ai voulu changé le réseau wifi sur lequel est raccordé mon link, qui fonctionnait correctement jusqu'à présent. Cependant, mon téléphone (Géolocalisation activée...Bonjour Thomas, Il semblerait que votre Link soit connecté à l'heure actuelle. Bonne journée, -
Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Julien, On ne pourra pas le voir dans une capture, mais le robot n'a pas été le seul à déclencher une alerte. Avec la technologie de détection combinée Somfy...
