Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Comment désactiver l’alarme de l’extérieur quand le wifi/internet de la maison ne fonctionne plus ?
J’ai quitté mon domicile et activer l’alarme. À mon retour, j’ai remarqué qu’il y a eu une coupure de courant et mon internet/wifi ne s’est pas relancé ! Je suis devant ma...Bonjour Guillaume, Merci de ce retour. J'ai pu échanger avec nos équipes R&D à ce sujet avant d'apporter une réponse et bien qu'intéressant, malheureusement, ce n'est pas... -
Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
J'ai installe 2 caméras ce week-end end. Lorsque je rentre du travail (badge en poche), la caméra reconnaît un mouvement et envoie immédiatement un mail comme quoi l'alarme est...Bonjour Didier, En effet, comme j'indiquais à la fin d'une de mes réponses, la fonction "Human Detection" est en phase de développement et test et devrait arriver... -
Caméra intérieure déconnectée
Bonjour, Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention. Pourtant, la caméra répond bien...Bonjour Jérémie, Je reviens vers vous par e-mail afin de continuer nos échanges. Bonne journée, Jorge -
Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?
Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...Bonjour Jean Yves, Nous conseillons dans notre FAQ et aussi sur le forum d'éloigner les IntelliTAG des masses métalliques et compteurs électriques pour éviter justement ce... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Maxime, Le débit de connexion capté par la caméra est très bon, d'après ce que je vois dans notre système. Pouvez-vous me dire si la visualisation s'avère impossible... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Christophe, Je vous conseille de rester sur le post où ce comportement, concernant la Outdoor, est traité : http://forum.somfy... -
Impossible de reconnecter "security camera" avec HC2
Bonjour, Je pense être dans le même cas que quelques-uns sur ce forum. J’ai 2 « security camera ». L’une fonctionne très bien et l’autre ne fonctionne plus depuis quelques...Bonjour Eric, Votre cas n'est pas le premier et nos équipes analysent les caméras pour mieux comprendre la cause du dysfonctionnement. Jusqu'à présent, les caméras analysées... -
probleme instalation outdoor camera
Bonjour, J'ai soit une led bleu fixe, soit une led blanche clignotante. Les reset semblent avoir lieu mais pas de bip. Impossible de lire le QR code (j'ai éssayé de toute...Bonjour Julien, Avez-vous vérifié les paramètres WiFi de votre box et que celle-ci se trouve à proximité de l'emplacement final de la Somfy Outdoor Camera ? Bonne journée, -
Connexion.myfox security camera impossible sur HC2
Bonjour J'ai acheté une caméra myfox security camera d'occasion. Je tente de l'installer sur ma HC 2 en vain J'ai systématiquement le message d'erreur impossible de se...Bonjour Alexandre, Est-vous sûr de l'écriture de l'adresse MAC ? Je ne trouve rien dans notre système. Pouvez-vous faire une photo de l'adresse MAC au dos de la caméra...
