Forum Somfy

desactiver certains equipements?

bonjour je possède une home alarme somfy protect et je voudrais bien que, comme en mode nuit, on puisse désactiver certains équipements en mode alarme totale.(intellitags qui...

Annick M.

Annick M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Annick M.

Date: 5 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Annick, Puisque cette option existe déjà avec le mode nuit, non, ce n'est pas prévu. Vous devrez donc utiliser le mode nuit et changer les équipements actifs lorsque...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Screenshot_2018-11-29-21-20-11-449_com.myfox.android.mss.png

: Screenshot_2018-1...

: 66 ko

: 29 novembre 2018

: Traité

dysfonctionnement somfy protect camera

myfox avait déployé un patch corrigeant les dysfonctionnements des caméras interieures. Les mêmes bugs sont reapparus depuis un certain temps à savoir plantage caméra, flux...

Pierre

Pierre

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 29 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Pierre, Le débit est suffisant, mais la situation que vous évoquez est liée à des déconnexions intempestives de la caméra et non au débit de connexion. Votre débit...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Activation intelligente avec Alarme Home Keeper Pro

Bonjour, Je ne reçois pas de notification m’invitant à activer mon alarme lorsque je quitte mon domicile et l’alarme ne se désactive pas à mon retour au domicile. Je...

Nicolas M.

Nicolas M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas M.

Date: 29 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour à tous, Comme indiqué par Anna un peu plus haut, Home Keeper Pro fait partie de la gamme professionnelle, installée uniquement par un installateur. Pour toute...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Home Alarm: Je ne reçois plus d'alerte SMS et notification?

Bonjour. En respectant le message ci-dessous j'ai créé 2 comptes. Un compte Daniel (Propriétaire) avec une adresse mail et un n° de smartphone. Un second compte Dany...

Daniel C.

Daniel C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel C.

Date: 24 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Jean-Marc, Même réponse, aucune alerte donc aucun envoi de notification, e-mail ou SMS. Activez votre alarme et si un mouvement est détecté, vous recevrez bien les...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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activation automatique

Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...

Bruno S.

Bruno S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno S.

Date: 13 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Bruno, Je vous conseille plutôt que chacun utilise son propre compte IFTTT et Somfy Protect. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Somfy One + volet inopérant ?

Bonjour, depuis quelques temps j'ai des déclenchement de sirène tout juste après avoir activé l'alarme. En regardant les videos enregistrés, Je voie que le volet de la camera...

Damien R.

Damien R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien R.

Date: 6 décembre 2018

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Damien, Nous allons devoir remplacer votre Somfy One Plus. Je vais vous indiquer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Problème avec l'Activation Intelligente ?

Bonjour, Pourquoi l'Activation Intelligente m'informe que je suis parti alors que mon badge, mon smartphone et moi-même sommes tous présents au domicile ? Merci d'avance pour...

Francisco

Francisco

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Francisco

Date: 5 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

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Bonjour Francisco, Cela peut arriver lorsque le badge est à limite de portée du Link et qu'il y a une ouverture de porte extérieure. Si cela se reproduit, supprimez et...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Mettre sur OFF 2X ?

Bonjour, quand je rentre mon Somfy one+ me détecte grâce à mon badge, le signal de mise en off retentit, les volets des caméras s'abaissent, et au lieu d'en rester là, le signal...

Hervé R.

Hervé R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hervé R.

Date: 2 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Hervé, Je pense que vous arrêtez encore pendant la pré-alarme. Si la sirène puissante ne sonne pas, l'événement ne remontera jamais dans l'historique. Cela arrive...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 10 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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detecteur de mouvement myfox

bonjour permettez moi de pousser un coup de gueule sur la qualité du service client myfox/somfy ... au moins 10 appels répartis sur plusieurs jours avec une attente de 15...

stephane D.

stephane D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: stephane D.

Date: 6 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Stéphane, Pourriez-vous effectuer tout d'abord un reset de votre centrale ? Pour rappel, voici la procédure : - Débranchez le cable d'alimentation et le cable...