Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème clé GPRS avec alarme HC2
Bonjour, Ma clé GPRS ne se connecte plus à mon alarme HC2. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour reconnecter la clé. Cordialement,Bonjour Jean-Claude, Votre demande est en cours de traitement auprès de notre Support Technique. Bonne journée, -
Comment fonctionne le SAV sur un capteur défectueux ?
C’est la 3ème fois en quelques mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans raison. Plusieurs tentative de calibrage et suppression puis ajout ont été...Bonjour Cédric, Votre demande a été traitée par notre Service Client suite à votre contact. Bonne journée, -
impossible de connecter les accessoires au link?
Bonjour, Je viens d'acquérir un système Home Alarm, en suivant les instructions, j'arrive à installer le link mais celui-ci ne reconnait aucuns accessoires (badge, sirène et...Bonjour Jerome, Pouvez-vous me dire si la situation est toujours d'actualité ? Je ne trouve pas le Link dans notre système. Bonne journée, -
SMS Somfy protect
Bonjour, Je viens de faire un test d'alarme de plus de 20 secondes et je n'ai pas reçu de SMS... Le 21/11/2018 à 19h12:18 Mac: b0f1ec0cc5d4 MerciBonjour Daniel, Parce que vous aviez atteint un plafond et plus aucun SMS n'était disponible dans votre compte. Nous vous invitons donc à éviter les fausses alertes qui... -
volet qui ne s'ouvre plus
bjr , mon volet ne s'ouvre plus et donc l'alarme se déclenche.De plus , mm qd l'alarme est coupée , j'entends le petit bruit qu'on entend au bout des 30 sec après la mise...Bonjour Isabelle, Désolé pour le délai de réponse. Thomas étant temporairement absent, je vous confirme que suite au remplacement d'une Somfy One Plus, vous devez réassocier... -
Compatibilité des matériels
J'ai security caméra en utilisation avec MyFox. Si j’achète SomfyOne+, est-il possible d'y ajouter cette caméra pour avoir les 2 en activité.Bonjour Alain, En réponse au message que vous avez publié ensuite, oui, vous pouvez supprimer et ensuite installer votre Security Camera sur l'application Somfy Protect avec... -
Compatibilité SomfyProtect et security camera ?
Je reformule ma question, la réponse ne correspond pas à ma demande : J'ai sécurity caméra en utilisation avec MyFox. Si j’achète SomfyOne plus, est-il possible d'y ajouter ma...Bonjour Alain, Merci de ne pas créer deux sujets pour une seule demande. Voir ma réponse dans votre question initiale : http://forum.somfy... -
desactiver certains equipements?
bonjour je possède une home alarme somfy protect et je voudrais bien que, comme en mode nuit, on puisse désactiver certains équipements en mode alarme totale.(intellitags qui...Bonjour Annick, Pour cela existe déjà le mode nuit. Il s'agit d'un mode d'armement partiel, vous n'avez pas besoin de l'utiliser uniquement la nuit. Bonne journée,
