Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Capteur Infrarouge Somfy Home Alarme HS
Bonjour, et merci de prendre le temps de lire ce message. J'ai réalisé l'installation de ma Home Alarme au mois de Juillet et depuis ce temps je suis très satisfait par ce...Bonjour Jeremy, Je vous invite à effectuer un dernier test avec le détecteur de mouvement en question. Tout d'abord, sortez du champ de détection du détecteur. Quittez la... -
Problème installation camera myfox
Bonjour, une personne de mon entourage m'a donné sa caméra myfox, au moment de l'installer dans mon compte en rentrant l'adresse mac, j'ai un message comme quoi la caméra est...Bonjour Thibault, Il doit en effet la supprimer depuis son application. Il n'a qu'à se connecter sur son compte et la supprimer pour que vous puissiez l'installer. Bonne... -
résiliation service premium alarme évology?
Comment faire pour résilier mon abonnement? J'ai passé 45 minutes à attendre au téléphone sans avoir personne.Bonjour Adde, Votre demande de résiliation a été traitée par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée, -
Pas eu de retour concernant pb installation caméra indoor?
Installation réussie sur application maison iPhone mais tjrs impossible sur l’application Somfy apparement la caméra est déjà installée et doit être désactivée pour...Bonjour Lionel, Je vous ai apporté une réponse dans le post indiqué par Magaly : http://forum.somfy... -
Camera indoor déjà installée à supprimer de l’installation
Bonjour j’essaie d’installer la caméra sur le réseau hors l’installation est impossible réponse sur l’application : cette caméra a déjà été installée . Pour des raisons de...Bonjour Lionel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra que vous essayez d'installer ? Bonne journée, -
Communication badge link portée
Bonjour, Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...Bonjour Erwan, Je vous confirme que le badge communique en Bluetooth avec le Link. C'est pour cela que la portée des badges est de 50 m en champ libre au lieu de 200 m comme... -
perte capot badge somfy - comment faire?
Bonjour, J'ai perdu le capot de mon badge somfy. Je vois que c'est un problème récurrent. Comment faire pour en récupérer un nouveau SVP? MerciBonjour Isabelle, Nous allons vous faire parvenir un capot de badge Somfy. Dans ce cadre, je vous enverrai un e-mail afin d'avoir toutes vos informations. Bonne journée, -
Relais myfox hs?
Bonjour Depuis quelques jours mon étais myfox home alarme n est plus détecté par mon link. Trop loin selon lui, alors qu,il n es qu à quatre mètres et que tout marchait bien...Bonjour Pierre, Merci de m'indiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link pour que je puisse identifier votre installation. Laissez le relais radio installé afin... -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour Frédéric, Si je comprends bien après lecture de vos messages, suite à une première détection de la caméra, la détection suivante ne se produit qu'après 3 minutes, la...
