Bonjour,
J'ai tenté d'installer mon link à plusieurs reprise via l'application android et celle-ci se coupe et redémarre lors de la connexion avec la box (juste après m'avoir...
Bonjour Florent,
Il faut absolument passer par l'application Somfy Protect. L'application Myfox n'est plus utilisée depuis presque deux ans. L'application Somfy Protect doit...
Bonjour,
J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK.
En effet, le link ne se connecte pas.
J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...
Bonjour Rem,
Je vous conseille de baisser la qualité de définition de la caméra, actuellement à FHD. Revenez vers moi pour me dire si le fonctionnement de la vision nocturne...
C'est la 4eme fois que mes intellitag s'alarment sans raison aucune !!! J'ai pourtant changé les piles, recalibré et même diminué la sensibilité!!
Nous avons la home alarm...
C'est la 4eme fois que mes intellitag s'alarment sans raison aucune !!! J'ai pourtant changé les piles, recalibré et même diminué la sensibilité!!
Nous avons la home alarm...
Bonjour Florian,
Votre dossier a été traité par notre Service Client et un remplacement de l'IntelliTAG accordé. Je précise que la seule caméra disponible actuellement est la...
J'ai uns système myfox home alarm depuis 2015 et tout fonctionnait à peu près correctement jusqu'à aujourd'hui.
J'ai 2 badges qui perdent sans arrêt leur capots et leurs...
Bonjour Wendy,
Cette situation est-elle toujours d'actualité ? Les deux badges de votre installation affichent un niveau de piles correct. Quel est l'utilisateur concerné...
bonjour,
depuis 2 jours, ma central Myfox HC2, ne se connecte plus avec le serveur myfox.
Message d'erreur: La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompu...
Bonjour David,
Dans votre deuxième message vous indiquez que "Son cablage est le meme depuis 2 ans. je testerai a la brancher directement sur la box." Avez-vous procédé donc...
Bonjour, ma centrale HC1 ne fonctionnait plus correctement et j'en ai trouvé une autre neuve. Je l'ai configurée avec un nouveau compte et tout fonctionne. Est-il possible de...
Bonjour Marc,
Ce n'est pas possible de transférer les services. Vous devez donc résilier les services de l'ancien compte et les souscrire avec la nouvelle centrale.
Bonne...
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...
depuis quelques temps ma centrale n'est plus visible sur mon réseau, les LED d'activité de mon switch restent éteintes. Procédure Power + Reset réalisée sans effet.