Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Fausses alarmes !!! Que faire ???
C'est la 4eme fois que mes intellitag s'alarment sans raison aucune !!! J'ai pourtant changé les piles, recalibré et même diminué la sensibilité!! Nous avons la home alarm...Bonjour Fabien, Si vous avez des questions précises, n'hésitez pas à les poser. Bonne journée, -
Fausses alarmes !!! Que faire ???
C'est la 4eme fois que mes intellitag s'alarment sans raison aucune !!! J'ai pourtant changé les piles, recalibré et même diminué la sensibilité!! Nous avons la home alarm...Bonjour Florian, Votre dossier a été traité par notre Service Client et un remplacement de l'IntelliTAG accordé. Je précise que la seule caméra disponible actuellement est la... -
Pourquoi mon badge nécessite d'être réinstallé régulièrement pour fonctionner ?
J'ai uns système myfox home alarm depuis 2015 et tout fonctionnait à peu près correctement jusqu'à aujourd'hui. J'ai 2 badges qui perdent sans arrêt leur capots et leurs...Bonjour Wendy, Cette situation est-elle toujours d'actualité ? Les deux badges de votre installation affichent un niveau de piles correct. Quel est l'utilisateur concerné... -
Myfox HC2 n'est plus connecté au serveur
bonjour, depuis 2 jours, ma central Myfox HC2, ne se connecte plus avec le serveur myfox. Message d'erreur: La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompu...Bonjour David, Dans votre deuxième message vous indiquez que "Son cablage est le meme depuis 2 ans. je testerai a la brancher directement sur la box." Avez-vous procédé donc... -
Remplacement centrale HC1
Bonjour, ma centrale HC1 ne fonctionnait plus correctement et j'en ai trouvé une autre neuve. Je l'ai configurée avec un nouveau compte et tout fonctionne. Est-il possible de...Bonjour Marc, Ce n'est pas possible de transférer les services. Vous devez donc résilier les services de l'ancien compte et les souscrire avec la nouvelle centrale. Bonne... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Matthieu, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir quelques compléments d'information. Bonne journée, -
perte réseau sur Myfox HC2 ?
depuis quelques temps ma centrale n'est plus visible sur mon réseau, les LED d'activité de mon switch restent éteintes. Procédure Power + Reset réalisée sans effet.Bonjour Julien, Avez-vous la possibilité de connecter votre centrale à une autre box internet et tester sa connexion ? Bonne journée, -
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Hello. I have tried calling "somyfy" and was on hold for a PAID call for 20 minutes and then hung up on. Great customer service. I have been trying to install this home security...Hi Diamond, The lines were probably busy when you tried to reach our Customer Support. You have different options to contact us by phone from France : https://www.somfy... -
Perte capots badges alarme
Bonjour, j'ai perdu les capots de mes 2 badges (achat via facture 700076482). Visiblement un problème classique, je n'ai pas eu le réflexe de coller un morceau de scotch...Bonjour Christian, Nous allons vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Ajouter un nouveau tag?
Après interruption de l'installation de intllitags, Je n'arrive pas à installer de nouveaux tagsBonjour Jacques, Je vois plusieurs IntelliTAG installés et associés à votre Link. En revanche, celui-ci est déconnecté d'internet. Merci de le reconnecter à votre réseau WiFi...
