Question en attente de réponse
Myfox HC2 n'est plus connecté au serveur
bonjour,
depuis 2 jours, ma central Myfox HC2, ne se connecte plus avec le serveur myfox.
Message d'erreur: La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompu.
La centrale HC2 est bien reconnu par ma box internet, et je "ping" bien son @IP.
Y a til un problème avec le serveur, ou cela vient de ma centrale.?
Merci; mon systeme d'alarme n'est donc plus administrable a distance et cela est vraiment problématique.
Réponses
bonjour,
comme indiqué, la centrale remonte bien dans l'interface de la box internet, et elle est bien pinguable sur mon reseau, donc pas de souci au niveau du cablage ou autre. Son cablage est le meme depuis 2 ans. je testerai a la brancher directement sur la box.
merci pour votre retour d'information.
Ps , j'ai meme débranchée la centrale 5 heure, pour la rebrancher apres; meme probleme, et j'ai appuyer sur le bouton reset, 3 seconde puis rebrancher, il y a eu un bip au rebranchement de la centrale, mais meme probleme.
c'est une centrale que j'ai depuis au moins 4 ans.
Y aurait il moyen que myfox lance un diag depuis leur serveur vers ma box?
oui, elle est fixé dans le dhcp de la box.
merci,
et quand c'est que j'aurais un retour du support, y a til un numero sinon?
Bonjour David,
Dans votre deuxième message vous indiquez que "Son cablage est le meme depuis 2 ans. je testerai a la brancher directement sur la box." Avez-vous procédé donc au branchement de la centrale directement avec la box avec un RJ45 ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai relié a la box directement et meme souci, ca marche toujours pas.
Encore une fois, la centrale est pinguable sur mon reseau, et reconnu par la box.
y a til qqun qui soit du support pour me repondre, ou un numero a appeller....
merci.
Bonjour David,
Vous n'avez peut être pas compris le fonctionnement du forum Somfy : les Yellow's sommes le support Somfy.
Cela dit, je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.
Bonne journée,
Bonjour j ai le meme probleme que faut il faire
Merci d'avance
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