Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, mon badge n'est plus correctement reconnu par somfy protect.
Lorsque je quitte mon domicile, pas d'alerte (pourtant activé dans le...
Bonjour Soazig,
Si l'historique affiche bien les actions faites lors des tests, le badge n'est pas en cause et réagit correctement.
Il se peut que ce comportement...
Bonjour, j'ai déjà posé la question hier, mais mon profil dit que je n'ai pas de question. Donc je la repose puisqu'il est impossible de vous joindre par téléphone.
Ma question...
Bonjour
Depuis la mise en service de ma sirène 2401491A, j'ai très souvent des notifications "piles déchargées" puis "piles changées".
Les piles étant neuves (remplacées 3...
Bonjour RR,
Non, ce n'est pas un sujet connu.
Je vous conseille de vérifier que le compartiment de piles est propre et que le contact entre les bornes des piles et la...
Bonjour,
Alors que nous possédons notre alarme depuis 1 an et demi presque, lundi alors que nous n'étions pas là, le link est subitement apparu comme déconnecté.
Depuis, il...
Bonjour,
En date du 09/08/2018 nous avons acheté un HOME ALARM XL SOMFY PROTEC (2 INTELITAG inclus) chez LEROY MERLIN Facture 053104 et le 13/08/2018 Facture 043471 nous avons...
Bonjour Muriel,
En complément à la réponse fournie par Pascal, je vous précise que tous les capots de vos IntelliTAG sont signalés dans notre système comme fermés sauf...
je pars en Guadeloupe j'ai crée des scénarios en mode vacances ex 8h matin ouverture le soir crépuscule fermeture je voudrais savoir si les scénarios crées fonctionneront...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, mon badge n'est plus correctement reconnu par somfy protect.
Lorsque je quitte mon domicile, pas d'alerte (pourtant activé dans le...
Bonjour Soazig,
Pourtant je les vois bien dans le journal d'activités récentes :
22:24:36 Alexis EON est arrivé(e).
22:18:19 Alexis EON est parti(e).
Lorsque vous...
Bonjour. Aujourd’hui j’ai ue une alerte d’ouvert sur un intelitag de la fenêtre de cuisine suivie de la détecte de mouvement 10 min après dans la salle et détection ouverture du...
Bonjour Sebastien,
Êtes-vous sûr que les premières alertes n'étaient pas justifiées ? Avez-vous pu accéder aux images enregistrées par votre caméra ?
En outre, les deux...
Nous venons d emménager dans une maison équipée d une alarme eveology zen.
Tous les coordonnées ont été changé sur le site myfox (sauf le numéro de portable car je ne vois...
Bonjour Romain,
Vous aurez la possibilité de gérer les contacts qui reçoivent les alertes dans votre interface myfox, dans le menu "Mes alertes".
Bonne journée,