Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Je viens d’achzter Un somfy one.
L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors’ que tournèrent silencieux dans la maison comme’ sinle micro était...
Bonjour Thomas,
Avez-vous vérifié si ce bruit ou grésillement apparaît également sur un autre téléphone ? Ce serait idéal d'essayer avec un Android et un iOS.
N'hésitez...
Bonjour,
ayant acheté un pack One+ je me suis inscrit et j'ai reçu un code pour 1 mois gratuit.
Sur l'application SOMFY je choisis l'option, puis je vais dans Payer et...
Bonjour,
Le code sert à rembourser le premier mois d'offre de télésurveillance. Je vous invite à souscrire ce service et à nous indiquer si vous souhaitez un remboursement...
j'ai installer chez moi le systeme somfy et je suis abonné au service platinum,je pars a l etranger, nos portables ne fonctionnent pas la bas, que dois faire comment savoir si...
Bonjour Shirley,
Vous pourrez indiquer un deuxième contact depuis l'application Somfy Protect concernant le service de télésurveillance.
Bonne journée,
Bonjour nous avons plusieurs problèmes le premier et que j'ai créé mon compte pour l'alarme en envoyant des invitations dont à ma compagne. Celle-ci a créé un compte elle aussi...
Bonjour Romain,
Tout d'abord, non, la création d'un deuxième compte n'écrase pas le premier qui est, par ailleurs, le propriétaire et seul créateur de l'installation...
Je souhaitais visualiser la vidéo de l’intérieur de la maison avec ma SOMFY One+ mais j’ai un message m’indiquant qu’il n’y a plus de connection wifi.
J’ai vérifié l’état de la...
Bonjour Sylvain,
Je constate que votre Somfy One est actuellement connectée.
Pour information, si votre Somfy One Plus se déconnecte, le système continue à fonctionner...
Bonjour,
Nous avons installé fin mars une SOMFY security caméra.
Au fil de ses ouvertures/fermetures, nous avons noté que le cache semblait frotter sur l’œil de la caméra...
Bonjour Anne-Sophie,
Après lecture du dysfonctionnement, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de vous...