Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de déballer et ai mis en service ma nouvelle somfy One. Hélas, lors des tests de fonctionnement du mode nuit en automatique la somfy one émét un clic toutes...
Bonjour,
J'ai à présent un soucis à l'activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l'intérieur du one à chaque fois que la...
Bonjour Fred,
Ce claquement et LED rouge correspond à l'activation de la vision nocturne. Ce bascule entre le mode jour et la vision nocturne et permanent ? Vous pouvez...
Bonjour comment ça se fait que l'assistance Axa ne m'appelle jamais ou ne se déplace pas alors que je paie un abonnement de 14,90€/mois et tous les renseignements sont à jour...
Bonjour Frédéric,
Je vous invite à prendre connaissance du Contrat de Prestation de Services Somfy Protect concernant la téléassistance et la télésurveillance :
https...
Bonjour,
Je souhaiterai renommer des utilisateurs porteurs de badges.
J'ai déjà essayé de renommer les badges, mais cela ne change pas le nom des utilisateurs.
J'ai...
Bonjour Chricile,
En effet, chaque utilisateur doit changer son nom ou prénom depuis son propre compte, dans le menu "Mon compte". Vous ne pourrez donc pas modifier les...
Bonjour,
Nous avons installé fin mars une SOMFY security caméra.
Au fil de ses ouvertures/fermetures, nous avons noté que le cache semblait frotter sur l’œil de la caméra...
Bonjour Anne-Sophie,
Si vous manipulez physiquement le volet pour démarrer l'ouverture et la fermeture, le volet finit pas s'ouvrir et se fermer tout seul ? Après plusieurs...