Question en attente de réponse
Somfy One - Mode nuit automatique qui s'éteint et s'allume en boucle
Bonjour,
Je viens de déballer et ai mis en service ma nouvelle somfy One. Hélas, lors des tests de fonctionnement du mode nuit en automatique la somfy one émét un clic toutes les 2 secondes et le mode nuit se désactive puis se réactive en boucle. J'ai réinitialisé deux fois la Somfy one pars le bouton reset et refais l'installation mais toujours rien de mieux.... Des idées?
Un peu déçu de la qualité du produit... Ou sont les contrôles qualité à la sortie des usines?
En pièce jointe, une vidéo de nuit ou l'on voit la led infrarouge s'activer et se désactiver toute seule et ou l'on entends le bruit.
Réponses
Bonjour à tous,
Je n'ai pas tout à fait le même problème mais ma somfy one + qui est réglée en vision nocturne automatique fonctionne aléatoirement. D'autre part et dès la première installation, cette somfy one + est instable. Je l'avais signalé au service client qui m'a fait réinitialiser le système, inverser mes 2 somfy one + pour changer maitre/esclave mais le fonctionnement reste intermittent. Cette somfy one + reste défaillante, incontrôlable, désactive l'alarme toute seule ou même sonne toute seule lorsque je la fait redémarrer...La deuxième a l'air de mieux fonctionner.
Quelle est la solution ?
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec ma Somfy One installée depuis 2 semaines.
Comment puis-je procéder pour du SAV éventuelle ?
Merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Box Somfy one + hackée
Bonjour, Cet après midi, lorsque je suis rentré chez moi, j'ai désactivé l'alarme de ma box somfy one +. Toute le restant de l'après midi et durant la soirée, la box est...Bonjour Adrien. Les caméras Somfy ne dialoguent qu'avec les serveurs Somfy. Vous ne pouvez pas vous connectez directement sur la caméra. Le circuit de dialogue est le... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...Bonjour Jacques, Avez-vous une led rouge d'allumée sur votre boitier ? Est-ce qu'elle clignote ? Si oui, combien de fois ? Bonne journée, -
Caméra Somfy Outdoor et scénario
Bonjour, Disposant d'une Tahoma v2 avec la nouvelle application Tahoma, j'ai fait l'acquisition d'une caméra Somfy Outdoor (et bientôt une deuxième). Elle est installée via...Bonjour Philippe Vérifiez votre date d'achat. Avant 2020 la garantie est de 2 ans A partir de 2020 elle est de 5... -
Somfy Portail Evolvia Star Neuf divers problèmes
Bonjour, Je viens d'acheter un moteur Evolvia Star, je l'ai installé correctement et effectué le branchement. Le portail s'ouvre et se ferme bien avec sa télécommande pas de...Bonjour, "" Evolvia Star, je l'ai installé correctement et effectué le branchement. "" Faut jamais être trop sûr de soi .... Toujours bien lire les notices.
-
-
-
