Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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My Fox pb alerte
Bonjour Depuis plusieurs semaines nous recevons uniquement les alertes My Fox par SMS. Les appels ne fonctionnent pas. Pour chaque Intelitag, sont pourtant cochés SMS et...Bonjour Tristan,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
IFTTT retour d'info aléatoire sur l'état de l'alarme home protect
Bonjour J'utilise l'information de l'état de l'alarme Home protect via IFTTT et Webhooks pour piloter des scénarios domotiques sous Jeedom. Malheureusement une fois sur...Bonjour Fred, Merci de ce retour. Nos équipes analysent déjà d'autres sujets similaires concernant des erreurs d’exécution des applets d'IFTTT. Si le dysfonctionnement... -
La rubrique Mon compte n'est plus accessible
Bonjour, Lorsque je me connecte sur https://myfox.me, j'accède bien à tout les éléments de ma central Home Control 2 par contre dès que je vais dans la rubrique "Mon compte"...Bonjour Yoann,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Alarme extérieure bloquée sur son socle - Que faire ?
Bonjour, Je vous sollicite en raison d'un problème sur mon alarme extérieure Somfy. J'ai commandé cet équipement sur votre boutique en ligne en mai 2018. Je l'ai alors...Bonjour Nicolas, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Connexion internet sim 4g pour alarme somfy protect home alarm
Est il possible d'installer le pack alarme somfy protect home alarm dans ma maison où l'internet n'est disponible que part le partage de connexion d'une sim 4g (data illimitée)...Bonjour Nicolas, L'alarme nécessite d'un réseau WiFi pour être installée, mais peut fonctionner malgré des coupures internet, même si nous conseillons de la connecter sur un... -
Impossible de reconnecter la caméra indoor
Bonjour, Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J'ai tenté de remettre le wifi via changer le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour critok, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quelle est la date de son achat ? Bonne journée, -
Perte de capots de badge
Bonjour, On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...Bonjour David, Je vais vous envoyer un e-mail en vous demandant vos coordonnées personnelles. Bonne journée, -
Perte de capots de badge
Bonjour, On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...Bonjour Jean-Luc, Un nouveau modèle de badge sera disponible avant la fin de 2019 avec un capot de badge visé. En attendant, si vous perdez un capot, nous pouvons vous en... -
détection aléatoire caméra outdoor
Bonsoir, J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible). Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...Bonjour Greg, Oui, selon son positionnement et environnement, elle peut détecter jusqu'à 8 mètres. Pour faire les tests, vous devez vous déplacer latéralement /...
