Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Camera somfy indoor installation impossible

Bonjour,
J’ai bien lu toutes les questions traitant du même sujet mais impossible d’installer la caméra. J’ai modifié le SSID et mon mot de passe WiFi. L’iPV6 est désactivé mais pas moyen de finaliser l’installation... La caméra est soi disant installée dans une autre installation. Je l’ai reinitialisée des dizaines de fois. J’ai réinitialisé mon link aussi. Lors de la réinitialisation il me trouve la caméra...
Je ne comprends pas comment régler mon problème.
Par contre je vois bien la caméra connectée à ma livebox (2,4Ghz)

Je suis preneur d’informations ou d’aide :)

Merci

Sebastien D.
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    Halima M.
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    Bonjour Sebastien,

    Vous essayez d'installer une Somfy Indoor Camera sur une centrale Myfox alors qu'elles ne sont pas compatibles. Vous devez obligatoirement l'installer sur l'application Somfy Protect.

    Bonne journée,

    Sebastien D.
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    Bonjour Jorge,

    J'essayais bien d'installer la caméra depuis l'application. Vous avez fait une manipulation? En même temps que votre réponse la caméra s'est réinitialisée et j'ai pu l'installer. Tout fonctionne!

    Merci de votre intervention

    Halima M.
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    Bonjour Sebastien,

    Oui, votre tentative d'installation sur la centrale Myfox avait partiellement installé la caméra. Après une suppression, elle est devenu à nouveau installable.

    Bonne journée,

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