Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Perte de capot télécommande porte clé systeme home
J'ai perdu 3 capots de télécommande et souhaiterais que l'on m'en renvoie. Par avance merci pour votre retourBonjour Jean-Clair, Je viens de vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Perte de capots de badge
Bonjour, On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...Bonjour Laetitia, William et Guillaume, Je vais vous envoyer un e-mail afin d'organiser l'envoi de ces pièces détachées. Bonne journée, -
Erreur time line outdoor
Bonjour, Deux problèmes supplémentaires viennent se rajouter à ma caméra outdoor : - Pourquoi le véhicule est détecté alors qu'il est dans les zones grisées ? CF photos ci...Bonjour Pierre, Désolé pour le délai réponse à ce post, j'essayais d'obtenir une réponse pour le deuxième sujet, qui avait déjà été remonté. Pour répondre au premier point... -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Cyril, Malheureusement, seul l'exclusion de certaines zones pourrait éviter que le chat soit détecté. Concernant le clip de vidéo suite à un déclenchement par un... -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Christian, Vous attendez des solutions concrètes mais il n'y a aucun dysfonctionnement, car ces déclenchements sont techniquement justifiés. Je ne peux donc pas vous... -
Aucune géolocalisation avec ma SomfyOne+
Bonjour à toute l'équipe, La géolocalisation est impossible depuis le début sur ma nouvelle One+ (qui est utilisée sans accessoire : aucun badge, ni IntelliTag), que ce soit...Bonjour Daniel, Il y a un sujet en cours d'analyse concernant IFTTT. Nous n'avons aucun délai de résolution à ce jour. Bonne journée, -
Camera outdoor reconnaissance utilisareur?
Bonjour, J’ai installe une camera outdoor ce weekend tout semble fonctionner sauf la ereconnaissance de utilisareurs lors de l’arrivee ou sortie quand l’alarme est verroullee...Bonjour David, Je n'ai fait que répondre à chacun de vos messages et vous revenez vers nous 5 mois après ? Au moins, cette fois-ci je vois que vous avez enfin réinstallé... -
impossible de me connecter au Link qui figure sur le réseau
Bonjour, Après une semaine de tentatives infructueuses je me décide à vous demander de l'aide. J'ai essayé de connecter le link avec mon iPhone via l'application et rien n'y...Bonjour Cyril, Votre Link semble rattaché au compte d'un autre utilisateur depuis le 21/07. S'il s'agit du propriétaire précédent, vous devrez lui contacter pour qu'il...
