Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7541 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Camera Somfy Protect déconnecté
Bonjour. Depuis une coupure de courant hier ma caméra m’indique qu’elle n’est plus connecté au réseau. J’ai donc supprimé l’installation pour la reprendre du début... mais...Bonjour Tommy, Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet et suivre ensuite la procédure "Changer de réseau WiFi" pour que votre caméra se reconnecte ? Si cela ne... -
Application Myfox?
Suite a l’achat d'un nouveau tel et l'installation de l'appli Myfox, mes identifiants et mots de passe que j'utilise sur le site https://www.myfox-evology.com/myfox/ ne...Bonjour Alexandre, Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Impossible désactiver alarme suite chgt fai
Bonjour Je ne peux pas changer de réseau wifi car l’al reste activée. Je pense qu’il faudrait désarmer à distance MerciBonjour Lionel, Nous avons désarmé votre Link à distance. Je vous invite à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour reconnecter le Link : https://support... -
j'ai changé de box et je n'arrive pas à reconnaitre mon nouveau service wi fi
Bonjour j'avais une box free et depuis hier j'ai une box bouygues aujourd'hui je n'arrive pas à reconnaitre le link malgré plusieurs tentativeBonjour Daniel, Votre Link semble correctement connecté depuis le 06/07/2019. Pouvez-vous partager avec la communauté la procédure suivie ? Bonne journée, -
Après vente maison, j'ai donné l'alarme à mes parents, impossible de l'installer sur la Bbox
J'ai déménagé dans un appartement, n'ayant pu la même utilité concernant l'alarme j'ai donné celle-ci à mes parents. Je suis actuellement en train d'essayer de configurer le...Bonjour Kévin, Quel message d'erreur s'affiche dans l'application lors de la tentative d'installation ? Bonne journée, -
Alarme accès link Internet suite changement ADSL
Impossibilité appairage du link suite changement livebox adsl par boxfibreBonjour Sylvie, Votre Link semble connecté à l'heure actuelle. Bonne journée, -
Camera indoor indisponible ?
Bonjour, ma caméra indoor a bien fonctionné les premiers jours, puis par la suite flux vidéo en direct impossible à visualiser, ensuite l’application me demande de connecter la...Bonjour Julien, Votre caméra n'est plus installée. N'hésitez pas à la réinstaller pour que nous puissions avoir une vue sur certaines informations si vous souhaitez continuer... -
connexion cloud somfy impossible ?
bonjour, j'ai installé mon alarme home Somfy il y a 8 mois de cela, jusqu'ici tout fonctionnait correctement… la semaine passée le link s'est déconnecté tout seul, depuis...Bonjour Bruno, Votre Link est déjà installé et nous n'avons aucune manipulation à faire à distance. Vous devez le réinitialiser manuellement comme indiqué dans la deuxième... -
Camera Outdoor et déconnexion ?
Plusieurs déconnexion depuis la mise en service, d'habitude la camera se reconnecte, mais là, comme par hasard la veille de partir en vacances, impossible de reconnecter la...Bonjour Donovan, Cela peut dépendre de votre réseau et de son paramètrage ? Avez-vous essayé une courte coupure manuelle de la box pour voir si la caméra se reconnecte toute... -
connexion de secour
Bonjour apres avoir lu les question des utilisateur sur somfyaround, je cherche une solution a ces problemes non resolu mais primordiaux de coupure EDF/internet. Dans mon cas le...Bonjour, Tout d'abord, il faudrait préciser que lorsque vous vous procurez d'un équipement d'alarme connecté, vous devez être conscient que toute coupure d'internet impactera...
