Bonjour,
Nous n'arrivons plus à lancer ou arrêter l'alarme à partir de l'application Somfy Protect. Nous l'avons désinstallée et réinstallée, mais rien n'y fait. Avez-vous une...
Bonjour Anne-Hélène,
Votre Somfy One Plus est déconnectée, comme l'indique votre application. Merci de suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour la reconnecter...
Bonjour,
Suite à un changement de box (Numericable vers Orange), mon appareil Link ne détecte plus le Wifi.
- Tentative sous Iphone/Android
- Wifi en 2.4 GHz (SSID + Mdp...
Bonjour Antoine,
Votre Link semble correctement connecté au nouveau réseau depuis le 03/07/2019. Avez-vous suivi une manipulation particulière ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home alarme avec 3 badge (mes deux enfants et ma conjointe) pour ma part je n'ai pas de badge, mais uniquement mon téléphone.
La...
Bonjour Stéphane,
"Mon domicile" n'apparaît pas dans le menu de l'activation intelligente, mais dans le menu principale de l'application.
Bonne journée,
Bonjour
j'ai réinstaller ma caméra suite à un problème de connexion suite à plusieurs tentatives infructueuse j'ai réussi à la remettre sur mon réseau wifi mais...
Bonjour Yohann,
Je vois que vous n'êtes pas le propriétaire de l'accès au système. Avez-vous fait récemment un changement d'adresse mail ? Avez-vous essayé la visualisation...
Bonsoir,
J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible).
Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...
Bonjour Cédric,
Non, vous pouvez connecter chaque caméra au réseau de votre choix. Cela dit, la caméra apparaît comme étant déconnectée actuellement. S'agit-il d'un réseau...
Bonjour,
J essaye désespérément de reconnecter mon link.
J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application.
J ai du...
Bonjour Aurore,
Merci tout d'abord de m'indiquer le numéro de série correct de votre Link. Celui que vous indiquez comporte plusieurs erreurs.
Si le Link n'est pas détecté...
Depuis 1 semaine maintenant, le link clignote sans arrêt. Il n'y a aucun message d'équipement défaillant sur l'appli mobile (iPhone 7 et HuaWEI P20). Bien entendu, impossible...
Bonjour Bat91,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour au moins être capables d'identifier un potentiel dysfonctionnement du Link.
Bonne journée,
Bonjour
Sur nos 4 badges celui de mon fils apparaît et disparaît sans cesse alors qu’il est posé sur la table d’entrée.
Le niveau de pile est annoncé correct dans...
Bonjour Cédric,
Je vous invite à supprimer le badge en question, retirer sa pile et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Vous pourrez ensuite le réinstaller. Vérifiez qu'il...
je n'arrive pas à installer ma camera myfox indoor. j'ai essayé une vingtaine de fois avec 2 téléphones différents sur 2 réseaux différents. à chaque fois le résultat est le...