Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy Protect : Installation du link, bloqué sur «connexion au cloud Somfy»
Bonjour, J'essaie de réinstaller l'ensemble de mon pack somfy home suite à un déménagement et je bloque systématiquement sur «connexion au cloud Somfy». J'ai suivi l'ensemble...Bonjour Flavien, Votre Link était en effet partiellement installé. Avant de reprendre l'installation, pouvez-vous me préciser quel est votre fournisseur d'accès à internet... -
problème avec le link ?
suite à problèmes réception internet la réception de mon link a été plusieurs fois coupée. Actuellement, j'ai retrouvé l'accès internet mais le link clignote. Lorsque je suis la...Bonjour Alain, Si les deux sirènes ont le même comportement, je vous conseille de supprimer les badges, appuyer 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller. Bonne... -
2 badges defectueux clignotants, garantie ??
Bonjour, 2 des mes badges somfy (ex myfox) achates en 11/2016) sont defectueux, ils clignotent constamment et se vident a tres grande vitesse. Quelle est la duree de garantie de...Bonjour Fabrice, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous apporter un complément d'information. Bonne journée, -
probleme camera.
bonjour, ma camera n arrive plus a lire QR code. j ai realiser toutes les demarche qui sont explique . ma camera a moins 1 ans.Bonjour Anthony, Votre caméra semblait partiellement installée dans notre système. Nous l'avons maintenant supprimée. Pouvez-vous retenter son installation ? Bonne journée, -
Déclenchements intempestifs alarme
Bonjour, J'ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm. J'ai suivi les conseils trouvés sur d'autres posts: redémarrer le...Bonjour Julien, Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
problème avec le link ?
suite à problèmes réception internet la réception de mon link a été plusieurs fois coupée. Actuellement, j'ai retrouvé l'accès internet mais le link clignote. Lorsque je suis la...Bonjour Alain, Dans ce cas là, suivez la procédure "Changer de réseau WiFi" : https://support.somfyprotect... -
2 badges defectueux clignotants, garantie ??
Bonjour, 2 des mes badges somfy (ex myfox) achates en 11/2016) sont defectueux, ils clignotent constamment et se vident a tres grande vitesse. Quelle est la duree de garantie de...Bonjour Fabrice, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou... -
Activation intelligente et notification
Je suis passé de l'Iphone à Android Huawei p20 pro, et depuis je ne reçois plus aucune notifications et l'activation intelligente ne fonctionne pas. Depuis 2 mois l'ensemble...Bonjour Philippe, Vous n'avez en aucun cas à supprimer le Link pour recevoir les notifications. Vérifiez à nouveaux tous les paramètres comme conseillé dans les commentaires...
