Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

christian

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Membre depuis le 13/04/2017

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  • éclairage de zone sur slidy moove 600

    Bonjour, A quel moment leclairage de zone fonctionne avec un slidymoove 600? actuellement, il est branché et il ne dallume pas. Est ce que l'allumage ne se fait qu'avec un...
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    Bonjour, jai mis une lampe halogène 120w la motorisation est branchée sur le secteur, et j'ai branché la lampe sur les bornes indiquéessur la notice du moteur. La position...
  • message erreur sur tahoma?

    Bonjour, j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...
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    Bonjour Désolé pour ma réponse tardive, Thomas, mais j'étais absent de mon domicile. Apparemment, tout refonctionne, il me reste à finir mes paramétrages. Merci d'avoir pris...
  • message erreur sur tahoma?

    Bonjour, j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...
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    Bon, je pense que la mise à jour est terminée puisqu'il est 16h, et maintenant, ma box est allumée rouge. J'ai bien sur redémarré la tahoma, ma Freebox, et le rouge reste de...
  • message erreur sur tahoma?

    Bonjour, j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...
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    Merci pour vos réponses. Vincent, je ne connais pas la procédure de reset Thomas, effectivement, après avoir posté ma question, j'ai découvert qu'une mise à jour est en...
  • message erreur sur mon portable?

    j'ai reçu sur mon portable le message suivant :defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur514717;et depuis, je n'arrive plus à aller voir sur mon portable l'état de mon alarme
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    Bravo Jean Luc, j'avais effectivement débranché par erreur mon cable rj 45 de ma box. Merci pour votre réponse
  • Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?

    Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...
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    Bonjour, Après Didier, je suis la septième personne à rencontrer le problème. J'arrive, en accès rapide, à ouvrir l'application, mais pas en accès sécurisé, et ce, depuis cette...
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