Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce matin, j'ai reçu un message erreur :Def Therm Batt centrale . Et je ne sais pas ce qu'il veut dire... Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Cordialement.
Merci, je n'avais pas vu ce message lorsque j'ai posé ma question. Donc, si je débranche l'alimentation et que je la rebranche, ça devrait être bon ? Je précise que c'est une...
Bonjour,
Ce matin, j'ai reçu un message erreur :Def Therm Batt centrale . Et je ne sais pas ce qu'il veut dire... Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Cordialement.
Bonjour,
Ce matin, j'ai reçu un message erreur :Def Therm Batt centrale . Et je ne sais pas ce qu'il veut dire... Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Cordialement.
Bonjour,
J'ai une protexiom gsm depuis 2019, et suite à un déménagement, je dois ajouter des détecteurs de mouvement. J'ai acheté le nombre de détecteurs dont j'ai besoin, mais...
Effectivement, en regardant avec la référence 2401490, ces détecteurs ne sont pas compatibles avec son alarme... Il n'a plus qu'à les reporter au magasin et tenter de les faire...
Bonjour,
J'ai une protexiom gsm depuis 2019, et suite à un déménagement, je dois ajouter des détecteurs de mouvement. J'ai acheté le nombre de détecteurs dont j'ai besoin, mais...
Pour info, ce problème existe chez mon fils qui n'a pas réussi à se connecter au forum, et 'ous avons acheté ces détecteurs chez Leroy Merlin de Tourville la Rivière.
Encore...
Bonjour,
J'ai une protexiom gsm depuis 2019, et suite à un déménagement, je dois ajouter des détecteurs de mouvement. J'ai acheté le nombre de détecteurs dont j'ai besoin, mais...
Bonjour et merci pour votre réponse.
Je vous joins la photo du derrière de l'emballage car je n'ai pas trouvé le détecteur dans la liste de compatibilité
Cordialement
Christian
Bonjour,
Depuis hier soir où j'ai mis à jour mon boîtier Tahoma, mon alarme ne sonne plus lorsque je la désactive depuis mon boîtier ou depuis la télécommande Tahoma...
Bonjour,
Bon, je viens m'excuser, car, finalement, tout fonctionne à nouveau.
Mon alarme a été échangée par Somfy ( encore un énorme merci pour le professionnalisme et...
Bonjour,
Depuis hier soir où j'ai mis à jour mon boîtier Tahoma, mon alarme ne sonne plus lorsque je la désactive depuis mon boîtier ou depuis la télécommande Tahoma...
Bonjour,
finalement, j'avais un souci avec mon alarme. Somfy a été super efficace, et mon alarme fonctionne à nouveau. Par contre, mon souci avec le boitier tahoma persiste...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
Dans la vidéo, on demande de retirer le câble Ethernet et le câble d'alimentation secteur de la centrale.
oui, mais, m^me en suivant la vidéo, l'adresse ip ne change pas...