Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick

Membre depuis le 11/07/2017

  • 8 questions posées
  • 26 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pb communication avec votre équipement ?

    Bonjour à tous, Cela va faire une semaine que je n'arrive pas à activer / désactiver mon alarme Home Keeper avec Somfy Protect, alarme que j'ai installée il y a quelques...
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    J'ai oublié de préciser que j'avais le message "Problème de communication avec votre équipement". Merci...
  • Déballage batterie Centrale Home Keeper ?

    Bonjour, J'ai une question toute bête... Je suis au début de l'installation de mon pack Home Keeper. On me dit d'installer la batterie dans la centrale. La batterie est dans un...
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    Merci Jacky pour votre retour rapide. Bon week-end
  • Complément Pack Home Keeper Pro ?

    Bonjour, Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
    Daniel F.
    Daniel F.

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    Ah d'accord ! Je n'avais pas compris que j'avais accès à l'appli Home Keeper Pro sans être un professionnel et qu'elle était accessible à tout le monde. Dans ce cas, je...
  • Complément Pack Home Keeper Pro ?

    Bonjour, Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
    Daniel F.
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    Bonsoir, Merci beaucoup Daniel pour votre réactivité et votre réponse détaillée. Si je comprends bien, j'aurai donc deux possibilités pour l'installer : 1- en mode non...
  • Complément Pack Home Keeper Pro ?

    Bonjour, Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
    Daniel F.
    Daniel F.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai quelques questions sur l'installation : - J'ai récupéré la notice d'installation en mode non connecté (avec centrale non reliée à...
  • Complément Pack Home Keeper Pro ?

    Bonjour, Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
    Daniel F.
    Daniel F.

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    Bonjour, Je souhaiterais compléter la question de Daniel. Si j'achète, sans passer par un installateur, un pack Home Keeper Pro avec une sirène extérieure intégrée au pack...
  • Réparation ou changement Protexiom?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 12 ans environ, qui a depuis quelques années des problèmes de connexion à l'interface PC. Thomas a diagnostiqué il y a 3 ans un problème...
    Patrick
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    Re-bonjour, Merci à tous les deux pour vos réponses. Quels sites spécialisés conseillez-vous ? J'ai vu alarme-camera.fr ou materiels-electriques.fr ? Conseillez vous de...
  • Réparation ou changement Protexiom?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 12 ans environ, qui a depuis quelques années des problèmes de connexion à l'interface PC. Thomas a diagnostiqué il y a 3 ans un problème...
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    Bonjour V-Rod, Merci pour votre retour. Sur la boutique Somfy, on trouve encore des pack Protexiom Start, mais effectivement plus l'offre de remplacement de la centrale...
  • Toujours des problèmes de connexion

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local. J'ai une alarme...
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    Bonjour Thomas, Désolé pour cette réponse tardive, je n'ai pas reçu de notification pour votre réponse et je croyais ne pas avoir de réponse. L'adresse est 192.168.0.3, celle...
  • Toujours des problèmes de connexion

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local. J'ai une alarme...
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    Bonjour Thomas, Désolé pour cette réponse tardive. Il s'agit du n°573778. Merci de votre aide; Cordialement Patrick
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