Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible de connecter une camera intérieure nouvellement achetée sur internet
On me dit qu’elle est déjà connectée sur un autre site
Voici le no de série en...
Bonjour,
Je suis complètement novice en électricité
J’ai un moteur de porte de garage de marque Homann supramatic E3 voir notice
Je n’ai aucune idée comment installer mon...
Bonjour à tous
Je viens d’acheter en occasion un des éléments Somfy Protect.
A ma grand surprise il y a 2 Link
Pouvez vous m’expliquer l’avantage (si il y en a un!!)...
Vous avez deux solutions possibles.
Utiliser une caméra Somfy Indoor ou une Somfy One mais pour ça il faut que le wifi soit disponible dans le garage.
Sinon si vous...
Bonjour à vous
Je détiens un pack alarme Protexiom et j’ai voulu installer 2 caméras OC100 à ma centrale .
La mise sous tension s’est bien passée.
J’ai commencé à les...
Je viens de poser des volets roulants Simu dans ma maison et je détiens au préalable un pack alarme Somfy Protexiom.
Je voulais savoir si les 2 produits sont compatibles?
Puis...
Bonjour la communauté
Après installation de mon pack protexiom, je déclenche automatiquement mon alarme a chaque entrée dans mon logement car toutes les zones sont actives.
En...
Bonjour,
Seule la zone A peut être temporisée.
La zone b sera instantanée.
En général, les DM sont en zone C, pour permettre de protéger les ouvrants la nuits tous en se...
Je viens d'acquerir un pack alarme protexiom 600 je souhaiterai y ajouter les volets roulants à l’ensemble de ma maison.
Je vais passer par l'entreprise qui me pose mes...
bonjour,
Avec une alarme Protexiom il faut obligatoirement des VR RTS pour pouvoir les associer à celle-ci.
Si vous posez des VR IO, l'alarme ne pourra pas les commander...
Bonjour je viens d'acquérir un pack protexiom et j'ai ajouté un détecteur d'ouverture garage .Le détecteur a bien été installé et je le retrouve dans mon interface par contre...