Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gilberto M.

Membre depuis le 22/07/2017

  • 3 questions posées
  • 69 réponses
  • 4 meilleures réponses (6%)
  • acces à distance ne fonctionne plus

    Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...
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    ouvrez votre application sur votre smartphone et comparez l'adresse ip que vous aurez vérifié sur mon adresse ip...
  • acces à distance ne fonctionne plus

    Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...
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    bonjour la livebox génère une ip variable. de la maison recherchez votre nouvelle adresse ip et modifiez la sur l'application du tel dans les param. http://www.mon-ip...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    vous vous connectez à partir de quel appareil de l'extérieur. téléphone?
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    l'attribution de ip fixe en local choisir une ip à donner qui soit toujours libre par défaut (en fin de plage, par exemple).
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Veuillez entrer l’adresse suivante dans votre navigateur : https://www.k-net.fr puis dirigez vous vers votre espace client (barre verte située en haut, onglet « Mon compte »)...
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    regardez la piece jointe nom: alarme protocole: tcp ip source: port source: 80 ip destination en lan: adresse ip de l'alarme port destination: 80 cocher activer et...
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    je suis sur votre tuto
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    marque de votre box ou routeur lol...
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    donnez moi les refs de votre matériel
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    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    ok il faut ouvrir les ports sur votre box vous êtes chez qui?
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