Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

robin P.

Membre depuis le 01/08/2017

  • 15 questions posées
  • 73 réponses
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  • Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation

    Bonjour, J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...
    Emmanuel C.
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    robin P.
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    Bonjour quentin voici le pin de la maison 214516397797 Pour info j ai enlevé le téléphone de ma femme en attendant Merci
  • Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation

    Bonjour, J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...
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    Bonjour le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation alors que ça marchait très bien. Je l ai donc supprimé du logiciel et ça marche. Un yellow peut il m aider svp pour...
  • Camera home kit apple

    Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
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    Hello Idem ça ne change rien On attend l Avis d un yellow
  • Camera home kit apple

    Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
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    Bonjour Jacky Le problème dans le lien que vous envoyez c est que sur l application somfy ce n est pas dû direct il y a un décalage d au moins 15 a 30 secondes. Il s agit...
  • Camera home kit apple

    Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
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    Merci maud J attends le retour Cordialement
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    Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
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    Bonjour Je ne souhaite pas trop donner mon adresse de mes équipements sur Internet, y a-t-il une autre façon de pouvoir le communiquer ? Merci
  • Camera home kit apple

    Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
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    Bonjour oui ça marche avec somfy. Bien sûr avec qq secondes de retard. C est pour cela que je souhaite passer par maison de apple car c est plus direct. Merci
  • Visualisation de mes caméras avec Homekit

    Bonjour, Je n'arrive pas à visualiser le live des mes caméras indoor et Outdoor Somfy protect. Avez-vous une astuce ? Merci bonne journée, Merci,
    Choune
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    Bonsoir je passe par application Apple home
  • Visualisation de mes caméras avec Homekit

    Bonjour, Je n'arrive pas à visualiser le live des mes caméras indoor et Outdoor Somfy protect. Avez-vous une astuce ? Merci bonne journée, Merci,
    Choune
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    Bonjour un yellow peut il m aider svp Je n arrive pas à visualiser en direct mes caméras. En vignette ça marche parfaitement mais quand je clique ça marche pas. Bien à vous
  • Apple home et caméras somfy

    Bonjour j’ai fait il y a quelques jours la mise à jour de l’application d’Apple HomeKit et depuis je n’ai plus accès aux caméras somfy outdoor ou indoor reliées à ma Tahoma...
    Bernard T.
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    Salut tu as trouvé la solution j ai le même problème ?
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