Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michael M.

Membre depuis le 05/08/2017

  • 3 questions posées
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  • box tahoma ne contrôle plus rien

    Bonjour, ma box tahoma qui contrôle normalement mes volets... ne contrôle plus rien. sur l appli elle me mets un message d erreur. j ai réinitialiser la box... en vain...
    Michael M.
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    bonjour , voici le pin 1201 2750 6811 j ai eu le centre de support pour eux ma box est morte...
  • box tahoma ne contrôle plus rien

    Bonjour, ma box tahoma qui contrôle normalement mes volets... ne contrôle plus rien. sur l appli elle me mets un message d erreur. j ai réinitialiser la box... en vain...
    Michael M.
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    bonjour encore moi.. plus rien ne fonctionne depuis 2 3 semaines.. je l ai déplacé.. branche ailleurs mais rien n y fait j ai fais le reboot mais rien. quelqu un peut m...
  • box tahoma ne contrôle plus rien

    Bonjour, ma box tahoma qui contrôle normalement mes volets... ne contrôle plus rien. sur l appli elle me mets un message d erreur. j ai réinitialiser la box... en vain...
    Michael M.
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    bonjour à tous hier rien en fonctionnait ce matin tout refonctionne... sans rien faire.. à ne rien comprendre... merci à tous
  • box tahoma ne contrôle plus rien

    Bonjour, ma box tahoma qui contrôle normalement mes volets... ne contrôle plus rien. sur l appli elle me mets un message d erreur. j ai réinitialiser la box... en vain...
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    merci je l ai fait en début d après midi... en vain. je retente la.... on ne sait jamais. merci
  • box tahoma ne contrôle plus rien

    Bonjour, ma box tahoma qui contrôle normalement mes volets... ne contrôle plus rien. sur l appli elle me mets un message d erreur. j ai réinitialiser la box... en vain...
    Michael M.
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    merci, hélas cela ne fonctionne toujours rien..la box est bien connectée à internet j ai suivi procédure avec le bouton à l'arriere message suivant
  • Réattribution équipement sur nouvelle alarme

    Bonjour Actuellement équipé du modèle home alarm, je vais prochainement m’équiper du modéle advanced. Comment puis je réattribuer les équipements de l’ancien matériel ( sirène...
    Pierre J.
    Pierre J.

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    Bonjour dans le meme esprit j ai deja un bon equipement somfy protect home alarm. 10 intellitag 2 cameras exterieur 1 camera interieur... detecteur de mouvements.. J ai vu en...
  • Arnaque somfy protect

    Je suis abonné a la telesurveillance. 4 alarme en 1heure.. la telesurveillance me dit non.. 0 alarmes... Super la securite. Zero!
    Michael M.
    Michael M.

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    Un jouet? Hier l alarme s est declenché.. J ai du revenir en express au doicile pr controler.. Car pas de camera qui fonctionné Alors non pas un jouet juste un service...
  • Arnaque somfy protect

    Je suis abonné a la telesurveillance. 4 alarme en 1heure.. la telesurveillance me dit non.. 0 alarmes... Super la securite. Zero!
    Michael M.
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    On a appelé la telesurveillance.. aucune alerte... Somfy c est en cours... Encore heureux fausse alerte.. mais quand meme ca aurait pu etre un cambriolage et rien. On a...
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