Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite changement de routeur, j'ai commencé la procédure "changer de réseau Wifi" sur l'appli. Cette procédure a bien démarré mais a bloqué sur la page de l'appli...
Bonsoir Jacky,
Merci pour votre réponse rapide, mais j'ai bien attendu et c'est l'appli qui m'a indiqué que la connexion avait échoué.
Après 2-3 heures sur batterie, j'ai...
Bonjour,
Suite à échange SAV de ma Tahoma, j'ai rempli le formulaire de copie de config Vendredi dernier.
Cependant, suite aux orages, ma connexion internet a été coupée...
Bonjour Sylvain,Merci de remplir le formulaire que vous trouverez au lien ci-dessous : Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle Tahoma suite SAV et je souhaite la configurer de zéro. Un Yellow peut-il supprimer mon ancienne Tahoma de mon compte.
Ancien PIN...
Bonjour,
Merci pour l'activation de ma nouvelle Tahoma (et la copie de ma config) réalisé(s) ce jour.
Petite remarque : il serait bon d'envoyer un email ou un post sur le...
Bonjour,
J'ai installé en juillet un SomfyOne+, 6 détecteurs ouverture porte, 2 détecteurs mouvement, une sirène extérieure et un relai radio.
Depuis le début, j'ai des...
Bonjour Emmanuel,
Malheureusement, je n'ai pas encore de date précise du déploiement de cette mise à jour, mais je vous tiendrai au courant dès que ce sera le cas.
Bonne...